ナレッジベース、KB、プライマス（Primus）などと共に出てくるemcXXXXX, esgXXXXXについて

EMCが過去に対応を行った事象等をナレッジとして蓄積し、お客様へ公開しているものです。

そのナレッジ管理システム（Knowledge Base：KBと略して書かれることも多々あります）にPrimusという名前がつけられており、それぞれのナレッジにはemcXXXXXというユニークな管理番号が割り振られています。

また、バックアップ/リカバリシステム関係のナレッジは、その管理番号の最初のアルファベットがegsとなりegsXXXXXという番号で管理をされています。

以下にそれらナレッジベース（KB）の参照方法を記載します。

1) EMCオンライン・サポート・サイトへアクセスをしてください

（EMCオンライン・サポートサイトに関する説明はEMCジャパンHPのEMCオンライン・サポート・サイトに関する説明をご参照ください）

2) 上部メニューの「ホーム」を選択頂き、画面中央にある「EMCサポートの検索」画面にemcXXXXX、もしくはegsXXXXXを入力し、検索ボタン（検索ウィンドウの右側の虫眼鏡のボタンです）をクリックしてください

3) 検索結果画面に該当ナレッジベース（KB）が表示されます。ナレッジベース情報はドキュメントのアイコンの中央に緑色の☆マークが入っていますが、もしも多くの検索結果が出てきた場合には、画面左にあるドキュメントタイプより「KNOWLEDGEBASE」をクリックして頂くことにより、ナレッジベース情報のみ表示させることが可能です