皆さんSupport EMCにログインできますか？

miho様、コメントありがとうございます。

状況理解いたしました。担当の方へ連絡させて頂きました。

ちなみに現状確認した限り、SupportEMC、PartnerPortal、MyQoutes、SolveDesktopの認証更新などが利用できない状況となります。

今朝から、社外からのアクセスに不具合があるようです。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。急ぎの要件あれば担当の営業、SEにご連絡ください。

kawamanさん

Cookieは既に試されているのですね（多分そうだろうなぁと思っていたのが社内ITサポートの提案を却下した理由の一つだったりします）。

旧Dell側のパートナーアカウントを持っていると発生するのかもという読みもさすがです！まだ担当から連絡は来ませんが、連絡がきたらその旨も伝えておきます。

Ueharaさん、ありがとうございます。

Cookieは最初に試してたのですが、関係はなかったようです。

これ、dell.com側のパートナーアカウントを持っているとアカウント名が会社メールアドレスなのでそれが統合時にNGとなったのかな、とも想像していますが、今は待つしかないので正式回答を待ちたいと思います...

kawamanさん

ご迷惑をおかけしていて申し訳ありません。

社内からのアクセスに問題がないので全く気が付いていませんでした。。

また、以前作成したIDを利用して社外からログインやパスワード変更をしてみたのですが、問題なくログインもパスワード変更もできてしまいました。

これユーザによる事象なのかもしれないです。

現在は社内ITサポートに依頼してチケットを発行して確認してもらっています。

ちなみにITサポートに連絡した際に、EMC Community Network（ECN）にログインする際に、Single Sign On（SSO）機能が上手く動作しないにあるCookie削除を最初に依頼されたので、もしもお時間がありましたらこれで問題が解決するかを確認してみてください。

（と、いいつつ私はITサポートに「そんなんじゃ直るわけねー」と言っていたりしますが。あはは）

まだ社内ITサポートからの連絡はないのですが、社内からの情報として、旧Dellと旧EMCのユーザ認証統合（SSO統合）に関する不具合で、Dell EMCのシステムにパートナー様のログインが出来なくなるという事象が日本以外の国でも発生していることが分かりました。

私が上げたチケット以外にもパートナーサポートセンターに対応依頼が上がっており、そちらでも現在対応中ということです。

Ueharaさん

状況の共有ありがとうございます。

弊社内でもDELLアカウントを持っていなかったメンバーは入れている様なので、SSOのシステムが戻るまでしばらく様子見します。

残念ながら、Chromeではずっとぐるぐるしたまま進まないようです。

IEでは「ユーザー名またはパスワードを認識できません」となります。

弊社でも解決した者としていない者がいるようです。。。

また後で試してみますね。

Ueharaさん

ご連絡ありがとうございます。

私の環境ではWin10とWin7のIE11、Chromeでログインが可能になりました。

＞hirach

Chome側でCookieとキャッシュクリア（どちらもdell.comとemc.comの両方）を削除したら正常にログインできるようになりました。

ご参考まで、、、

kawamanさん、

ありがとうございます、あらためて試したところChromeで無事ログインできることを確認しました。