未解決
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CloudArrayポータルに接続できなくなった後、ログインアカウントが使えなくなった
1月5日16:00前後でCloudArrayポータルへ接続できなくなりました。
1月5日17:00頃から、CloudArrayポータルのログイン画面は開けるのですが、1月4日に作成したアカウントでログインができなくなりました。
パスワード変更などを試みましたが、以下のエラーが発生してポータルにログインできない状況となります。
大変お手数をお掛けしますが、対処方法についてご教授頂けますでしょうか。
・ログインを試すと以下のエラーが発生します。
Invalid username or password! Please try again!
・ログイン画面のForgot PasswordでEmail Addressを入力すると、以下のエラーが発生します。
Account does not exist!
・CloudArray GUIの「CloudArray Portal Settings」の「Update CloudArray Portal Details」から
パスワードを変更しようとすると、以下のエラーが発生します。
There was an error attempting to change password
・CloudArray GUIの画面上部に表示されているCloudArrayステータスは、正常(緑丸)になっています。
yasush1
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2016年1月5日 16:00
1月6日9時頃、再度、昨日アクセスできなかったアカウントでログインを試すと、ログインできました。
何かメンテナンスなど実施していたのでしょうか。
ayas
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2016年1月6日 00:00
ログインできてよかったですね!
私が知る限りではメンテナンスなどのお知らせは無かったので一時的なものなのかなと。。。
yasush1
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2016年1月6日 17:00
ayasさん
今回、評価のため、一時的に接続できなくてもあまり影響ないのですが、
実際、お客様環境で同じ状況になった場合は、ちょっと不安ですね。
お忙しいところ、ご確認ありがとうございました。