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DTA 528178: Dell EMC Unity: ドライブソフトメディアエラーが発生してDUになる事がある

DTA 528178: Dell EMC Unity: ドライブソフトメディアエラーが発生してDUになる事がある について教えてください。

事象が発生するとSoft Media Errors と 01|18|ff がSPlogに出力されるようですが、こちらは通常のautocallでは検知

しない内容と理解しています。

以下質問させてください。

(1)事象が発生したということを、どのようにして気づけますでしょうか。実際にパフォーマンスの影響の深刻をユーザーから受けてログ確認して気づくしかないでしょうか。

(2)同じPoolで複数本事象が発生した際の影響は、パフォーマンスの著しい低下のみでしょうか。

(3)同じPoolで複数本事象が発生した場合の対処は、1本ずつの交換がベストでしょうか。

(4)ダイナミックプールの場合は二次障害を引き起こす可能性があるとの記載があります。ダイナミックプールで発生した場合は、ログを取得して貴社サポートの判断を仰ぐ形でしょうか。

(5)事象が発生していることに気づかずドライブファームアップを行うとどのような動きをしますでしょうか。

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Re: DTA 528178: Dell EMC Unity: ドライブソフトメディアエラーが発生してDUになる事がある

haku2さん、

私もDTA 528178のKBを確認したのですがKB以上の情報は他にはなく。。。わかる範囲で書き込みさせてください。

(1)事象が発生したということを、どのようにして気づけますでしょうか。実際にパフォーマンスの影響の深刻をユーザーから受けてログ確認して気づくしかないでしょうか。

⇒KBにあるようにSoftMediaErrorの発生等も参考になると思います。実際のSR対応履歴ではホスト側でDiskに関するエラー発生を起因として調査したケースがありました。そのほかは具体事象がなくともサポートへのログ提供でDTAに合致していないかどうか、の確認をしているケースもあります。

(2)同じPoolで複数本事象が発生した際の影響は、パフォーマンスの著しい低下のみでしょうか。

⇒KBを確認する限りだとパフォーマンス低下(それがひどくなるとDU=Data Unavailable )となっています。

(3)同じPoolで複数本事象が発生した場合の対処は、1本ずつの交換がベストでしょうか。

⇒KBには影響を受けているドライブ1本交換の指示があります。数本の状況であればサポートへの相談をするのがベストです。

(4)ダイナミックプールの場合は二次障害を引き起こす可能性があるとの記載があります。ダイナミックプールで発生した場合は、ログを取得して貴社サポートの判断を仰ぐ形でしょうか。

⇒プールの種類に関係なくこちらの事象に関してはサポートとの相談がベストです。

(5)事象が発生していることに気づかずドライブファームアップを行うとどのような動きをしますでしょうか。

⇒KBを確認すると通常のドライブファームウェアアップデートの方法なので特に注意すべき作業や追加の作業はなさそうです。しかし実際に気が付かずに、といった実際の情報を私も見つけられなかったです。該当のファームウェア使用の場合や、不明な点があればサポートへの相談をするのがいいと思います。

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