enomura
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DataDomain ライセンス再発行について

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DataDomainのライセンス発行時にシリアル番号の登録ミスをした場合、正しいシリアル番号で再発行するにはどうすれば良いでしょうか。
Baseライセンスはリホストができませんでした。

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1 解決策

受理された解決策
ayas
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Re: DataDomain ライセンス再発行について

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enomuraさん

一番近い情報としてeライセンス発行後に従来のライセンスを使いたい場合の対応方法が

参考になりそうです。基本はサポートへの連絡でライセンスの再発行、という流れです。

 

 

498110 : Data Domain e-licensing - ELMS FAQ 

How to revert back to legacy licensing when ELMS licenses were accidentally ordered and applied to a DD system.  
If customer wants to revert back to legacy licensing, sales will need to order the proper license type for the newly added licenses. Customer will also need to identify all licenses and their keys being used by the system before it got wiped out. They can contact tech support (
https://dell.to/3bCGCUH
) for help in obtaining previously installed licenses. Once all licenses needed are available in the legacy form, customer will need to use the e-licensing reset command (Please see DDOS 6.0 admin guide) to return to using legacy licensing. Once the licensing is reset back to legacy, customer will need to apply the legacy licenses to the DD system. 

 

実際の対応案件でもRe-host などの場合はサポート(ライセンスチーム)での対応となっていました。

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ayas
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Re: DataDomain ライセンス再発行について

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enomuraさん

一番近い情報としてeライセンス発行後に従来のライセンスを使いたい場合の対応方法が

参考になりそうです。基本はサポートへの連絡でライセンスの再発行、という流れです。

 

 

498110 : Data Domain e-licensing - ELMS FAQ 

How to revert back to legacy licensing when ELMS licenses were accidentally ordered and applied to a DD system.  
If customer wants to revert back to legacy licensing, sales will need to order the proper license type for the newly added licenses. Customer will also need to identify all licenses and their keys being used by the system before it got wiped out. They can contact tech support (
https://dell.to/3bCGCUH
) for help in obtaining previously installed licenses. Once all licenses needed are available in the legacy form, customer will need to use the e-licensing reset command (Please see DDOS 6.0 admin guide) to return to using legacy licensing. Once the licensing is reset back to legacy, customer will need to apply the legacy licenses to the DD system. 

 

実際の対応案件でもRe-host などの場合はサポート(ライセンスチーム)での対応となっていました。

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enomura
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Re: DataDomain ライセンス再発行について

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ayasさん

回答ありがとうございます。
アドバイスいただいたように、自力解決は諦め、
サポートチームにて再発行してもらいました。

 

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