この投稿は5年以上前のものです
1 Rookie
•
80 メッセージ
0
1275
Datadomain アラートメール通知について
Datadomainのアラートメールの設定方法について以下4点について教えていただけないでしょうか。
機種はDatadoman670でOSは5.1です。
①alerts notify-list showで表示されるMembersに表示されているアドレスに対して、
装置に不具合が発生したときアラートメールを通知するのでしょうか
②autosupport show all で確認するとalert summary to Datadomain currently がenable の装置とdisableの装置があります。
ちがいについて教えていただけないでしょうか。
③またdisableのときも①でMembersに表示されていれば障害通知はされるのでしょうか
.
④ ①や②の確認方法すると、autosupport@autosupport.datadomain.com というアドレスがある装置とない装置があります。
こちらの登録がなければEMCのサポートをうけれないのでしょうか。
Uehara Y.
Community Manager
Community Manager
•
5.1K メッセージ
0
2018年2月28日 00:00
はい。登録されているアドレスに対してアラートメールを通知します。
alert summary to Datadomain currentlyがenableの場合には、デフォルトで毎日8:00にその時点でアクティブなアラート情報をDell EMCに対してメール通知します。この通知された情報は何か問題が発生した際にDell EMCのサポートエンジニアが参考情報として利用する場合があります(例:いつからアラートが出ていたのかを確認する)。
disableになっている装置は、その毎日のアラート情報通知を行わない設定になっているとご理解ください。
(GUIでいうとMaintenance > Support > Autosupport > Vendor SupportセクションのNotification StatusがDisableになっている状態です)
はい。②の機能と①の機能は独立しているので、②の機能がdisableになっていても①のMembersに登録されているメールにアラートメールは通知されます。
保守契約が結ばれている限りDell EMCのサポートをうけられないことはありません。違いは障害発生時にDell EMCにおける迅速な検知が可能となるか、トラブルシュートに利用できる過去の情報蓄積をDell EMCが持つことが出来るかどうかという点です。
makomakoja
1 Rookie
1 Rookie
•
80 メッセージ
0
2018年2月28日 20:00
いつも丁寧でわかりやすくて助かります。
ご回答ありがとうございました。