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ESRS設定時の機器紐付け確認について

ESRS設定に際して、機器がDell EMCの保守DBに登録されているかの確認方法について、

質問させていただきます。

 

下記URLに記載されている<事前準備:お客様にて実施>を実施した上で、ESRS設定をしたところ、

機器が正常にPartyIDに登録されておらず、設定ができないという事象が発生しました。

https://community.emc.com/docs/DOC-64011

 

事前にアカウントプロファイルを送付した段階で、PartyIDの機器登録(URL事前準備の2番)は完了している認識だったのですが、別途確認をDell EMCに依頼しなければESRSが設定できる状態になっているかの確認はできないということでしょうか?

 

ご存知の方いらっしゃいましたらご教示いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

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naoyuki_kaneda
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Re: ESRS設定時の機器紐付け確認について

お客様環境から明確に確認する方法についてはちょっと見当たりませんでしたが、以下の確認は有効であると思います。

1.サポートサイトにESRS有効化予定のアカウントでログインする。

2.導入した製品のPSNTのページを表示し、有効な保守契約があることを確認する。

3.Location Detailから適切なSiteIDに登録されていることを確認する。






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naoyuki_kaneda
3 Cadmium

Re: ESRS設定時の機器紐付け確認について

追加ですが、以下の確認もしたほうがいいです。

 

4. https://support.emc.com/servicecenter/common/getUserSitesList  にアクセスして、ESRSを有効化予定のSiteIDが含まれていることを確認する。






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Re: ESRS設定時の機器紐付け確認について

naoyuki_kanedaさん

 

ご回答いただきありがとうございます。

いかんせんお客様側から見れる情報には疎かったため、参考になりました。

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