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ESRS (EMC Secure Remote Support)について

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EMC製品のリモート監視サービス ESRSを利用したいのですが、どういったもので何が必要なのでしょうか?

また、設定はどの様にしたら良いのでしょうか?

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Re: ESRS (EMC Secure Remote Support)について

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ESRSはEMC® Secure Remote Support IP Solution Release 2.x (ESRS2)と EMC® Secure Remote Support IP Client for VNX (ESRS IP client for VNX)の2種類あります。

VNXのみのRemote Supportだけであれば、 EMC® Secure Remote Support IP Client for VNXで対応可能です。

OSスペックや対応OSに関しての制限が比較的低いものです。

ESRS2に関するより詳細な情報はPowerlinkのドキュメントを参照下さい。

Home > Support > Technical Documentation and Advisories > Software ~ S ~ Documentation > Secure Remote Support > Secure Remote Support IP Solution (ESRS2)

各製品のサポートリストについては、Powrelink『Secure Remote Support IP Solution Site Planning Guide』最新版をご確認ください。

ESRS2、ESRS IP client for VNXに関する説明資料はそれぞれ添付ファイルをご参考下さい。

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Re: ESRS (EMC Secure Remote Support)について

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ESRSはEMC® Secure Remote Support IP Solution Release 2.x (ESRS2)と EMC® Secure Remote Support IP Client for VNX (ESRS IP client for VNX)の2種類あります。

VNXのみのRemote Supportだけであれば、 EMC® Secure Remote Support IP Client for VNXで対応可能です。

OSスペックや対応OSに関しての制限が比較的低いものです。

ESRS2に関するより詳細な情報はPowerlinkのドキュメントを参照下さい。

Home > Support > Technical Documentation and Advisories > Software ~ S ~ Documentation > Secure Remote Support > Secure Remote Support IP Solution (ESRS2)

各製品のサポートリストについては、Powrelink『Secure Remote Support IP Solution Site Planning Guide』最新版をご確認ください。

ESRS2、ESRS IP client for VNXに関する説明資料はそれぞれ添付ファイルをご参考下さい。

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Re: ESRS (EMC Secure Remote Support)について

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ESRSの設定作業はEMCカスタマーサポート担当までお問い合わせください。

その際には、サーバのセットアップが済んだ状態で、CECT(Customer Environment Check Tool)にてセットアップが可能な状態かチェックをします。 お問い合わせの際にはCECTの実行ログが必要となりますので、事前にLog採取をした上でお問い合わせください。

Powerlinkから、CECT(環境チェックツール)の最新モジュールがダウンロード可能です。

Powerlink: Home > Support > Product  and Diagnostic Tools > Environment  Analysis Tools > Customer Environment Check Tool  (CECT)
ESRS IP Solution Customer Environment Check Tool (CECT)

Rev2.16の実行手順を参考までに添付いたします。

Re: ESRS (EMC Secure Remote Support)について

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サービス概要についてはこちらをご参考下さい

http://japan.emc.com/collateral/software/data-sheet/h1948-secure-remote-supp-gateway-ds.pdf

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Re: ESRS (EMC Secure Remote Support)について

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VNX (Unified or File)の場合、 FILE OE 7.1.56.5以後から、Control Stationが ESRS Device Clientとして利用可能となりました。

これにより、VNX(Unified or File)だけの管理だけであれば、別途ESRS用のサーバを立てる事無く監視可能となります。

※Blockの場合 Control Stationがありませんので、従来のものが必要です。

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Re: ESRS (EMC Secure Remote Support)について

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説明資料の動画ツールがありましたので、ご参考まで。

※若干Versionが古いので、構成条件(Portやスペックなど)の情報は最新のドキュメントを参考ください。

概要や動作に関して理解いただくには参考になる資料だと思います。

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Re: ESRS (EMC Secure Remote Support)について

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Powerlinkから Support.emc.comへ移行されていますのでリンク(2.20)を張っておきます。

最新版はsupport.emc.com にて ESRS_Customer_Environment_Check_Tool で検索してみてください。

Windows用:https://download.emc.com/downloads/DL16993_ESRS_Customer_Environment_Check_Tool_(CECT)_for_Windows,_...

Linux用:https://download.emc.com/downloads/DL45587_ESRS_Customer_Environment_Check_Tool_(CECT)_for_Linux,_Re...

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Nori_Ishitsuka
3 Cadmium

Re: ESRS (EMC Secure Remote Support)について

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ESRSを説明するうえで

「どのようなイベントがESRSによってEMCサポートへ通知されるのか」が分かりません。

以前のモデムシステムであればテンプレートを展開すれば把握することも可能だったのですが。。。

対象イベント(イベントIDだけでも結構です)の一覧などは無いものでしょうか。

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shalekobe
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Re: ESRS (EMC Secure Remote Support)について

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>「どのようなイベントがESRSによってEMCサポートへ通知されるのか」が分かりません。

こちらに関してですがテンプレートというキーワードがございましたので、ESRSに接続されているデバイス(CX4、VNXなど)から「どのようなイベントがESRSによってEMCサポートに通知されるか」ということでよろしかったですか?

ESRSはEMCとお客様の間をつなぐ方法の一つであって、「EMCへの通知」の設定そのものはCentralized Monitorの場合ですと管理端末上で設定します。

その中でEMCへの通知方法としてESRS, Modemなどを選択することが可能です。

(modemの選択には機器により制限があります。)

ですのでESRSの場合もmodemの場合もテンプレートを使って「EMCへの通知」をしている場合は通知される内容に差異はございません。

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Nori_Ishitsuka
3 Cadmium

Re: ESRS (EMC Secure Remote Support)について

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shalekobeさん>

 コメント有難うございます。

 Centralized Monitorと同じと言うことは、以前のCallHomeと同じってことですね。知りませんでした。

 ESRSは完全に独立した別のシステムだと思っていたので、そこに考えが至りませんでした。

 で、あればCelerra/VNX Fileではnas_event -l -a callhomeで確認できるもので、

 CLARiX/VNX BlockではTemplateそのもの、てことですね。

 確認してみます。

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