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ESRS (EMC Secure Remote Support)について

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EMC製品のリモート監視サービス ESRSを利用したいのですが、どういったもので何が必要なのでしょうか?

また、設定はどの様にしたら良いのでしょうか?

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Re: ESRS (EMC Secure Remote Support)について

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ESRSはEMC® Secure Remote Support IP Solution Release 2.x (ESRS2)と EMC® Secure Remote Support IP Client for VNX (ESRS IP client for VNX)の2種類あります。

VNXのみのRemote Supportだけであれば、 EMC® Secure Remote Support IP Client for VNXで対応可能です。

OSスペックや対応OSに関しての制限が比較的低いものです。

ESRS2に関するより詳細な情報はPowerlinkのドキュメントを参照下さい。

Home > Support > Technical Documentation and Advisories > Software ~ S ~ Documentation > Secure Remote Support > Secure Remote Support IP Solution (ESRS2)

各製品のサポートリストについては、Powrelink『Secure Remote Support IP Solution Site Planning Guide』最新版をご確認ください。

ESRS2、ESRS IP client for VNXに関する説明資料はそれぞれ添付ファイルをご参考下さい。

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Re: ESRS (EMC Secure Remote Support)について

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ESRSはEMC® Secure Remote Support IP Solution Release 2.x (ESRS2)と EMC® Secure Remote Support IP Client for VNX (ESRS IP client for VNX)の2種類あります。

VNXのみのRemote Supportだけであれば、 EMC® Secure Remote Support IP Client for VNXで対応可能です。

OSスペックや対応OSに関しての制限が比較的低いものです。

ESRS2に関するより詳細な情報はPowerlinkのドキュメントを参照下さい。

Home > Support > Technical Documentation and Advisories > Software ~ S ~ Documentation > Secure Remote Support > Secure Remote Support IP Solution (ESRS2)

各製品のサポートリストについては、Powrelink『Secure Remote Support IP Solution Site Planning Guide』最新版をご確認ください。

ESRS2、ESRS IP client for VNXに関する説明資料はそれぞれ添付ファイルをご参考下さい。

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Re: ESRS (EMC Secure Remote Support)について

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2014/9/13 に EMC Secure Remote Services Virtual Editionがリリースされました。

こちらは、ESXに予めESRSのモジュールが組み込まれたLinux(SUSE)をインストールしてESRSの機能を実現させるものです。

この場合だとOSをご用意いただく必要もなく導入可能です。

【必要条件】

VMware ESX 2.5.2 or later

ESRS VE VM created on an ESX Server should support the following minimum configuration:

CPU —Two virtual CPU 2.2 GHz or higher,

64-bit Memory — 4 GB Memory or higher

Free Disk Space — 64 GB minimum

Browser — Internet Explorer 9/10, or Google Chrome

installed Free Memory—Minimum 1 GB of RAM, preferred 2 GB of RAM

Network — Servers are attached to network

Comm — Minimum single 10/100 Ethernet adapter (may require dual 10/100 Ethernet depending on customer network configuration and environment), preferred Gigabit Ethernet adapters, optional additional NIC for data backups

ESRS VEの導入をご希望の場合は下記情報をEMC担当者にご連絡し、Vsphereにアクセスができる端末をご用意いただき、Webexのセッションを経由して対応が可能です。

【ESRS Server設定用】

Host Name

Domain name

IP Address

Subnet Mask

Default Gateway

DNS Server Name/ IP address

Mail Server Name/IP address (SMTP)

Proxy Server IP Address(あれば)

【Primary Contactとなる方の情報】

Name

Company

Email

Phone

【作業希望日時】

10営業日前まで

※事前にOVFファイルをvsphereにデプロイしておいていただく事で作業設定時間を短縮できます。

【デプロイまでの手順】

1.ダウンロードしたファイルを解凍

2.vsphere に接続

3.ファイル > OVFテンプレートのデプロイをクリック

4.対象のOVFテンプレートを選択 > 次へをクリック

5.ESRS VEの名前を入力 > 次へをクリック

6.ESRE VEが使用するリソースプールを選択 > 次へをクリック

7.仮想マシンのファイルを保存するボリュームの選択 > 次へをクリック

8.シンプロビジョニングを選択

9.ネットワークのマッピングを行うリソースを選択

10.終了を選択

11.正常にデプロイが完了したことを確認

参考資料

サイトプランニングガイド:

https://support.emc.com/docu55300_ESRS_Release_3.02_Site_Planning_Guide.pdf?

リリースノート:

https://support.emc.com/docu55302_EMC_Secure_Remote_Services_(ESRS)_Release_3.02_Release_Notes.pdf?

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Re: ESRS (EMC Secure Remote Support)について

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ESRSの設定作業はEMCカスタマーサポート担当までお問い合わせください。

その際には、サーバのセットアップが済んだ状態で、CECT(Customer Environment Check Tool)にてセットアップが可能な状態かチェックをします。 お問い合わせの際にはCECTの実行ログが必要となりますので、事前にLog採取をした上でお問い合わせください。

Powerlinkから、CECT(環境チェックツール)の最新モジュールがダウンロード可能です。

Powerlink: Home > Support > Product  and Diagnostic Tools > Environment  Analysis Tools > Customer Environment Check Tool  (CECT)
ESRS IP Solution Customer Environment Check Tool (CECT)

Rev2.16の実行手順を参考までに添付いたします。

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Re: ESRS (EMC Secure Remote Support)について

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Powerlinkから Support.emc.comへ移行されていますのでリンク(2.20)を張っておきます。

最新版はsupport.emc.com にて ESRS_Customer_Environment_Check_Tool で検索してみてください。

Windows用:https://download.emc.com/downloads/DL16993_ESRS_Customer_Environment_Check_Tool_(CECT)_for_Windows,_...

Linux用:https://download.emc.com/downloads/DL45587_ESRS_Customer_Environment_Check_Tool_(CECT)_for_Linux,_Re...

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Re: ESRS (EMC Secure Remote Support)について

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Re: ESRS (EMC Secure Remote Support)について

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サービス概要についてはこちらをご参考下さい

http://japan.emc.com/collateral/software/data-sheet/h1948-secure-remote-supp-gateway-ds.pdf

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Re: ESRS (EMC Secure Remote Support)について

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VNX (Unified or File)の場合、 FILE OE 7.1.56.5以後から、Control Stationが ESRS Device Clientとして利用可能となりました。

これにより、VNX(Unified or File)だけの管理だけであれば、別途ESRS用のサーバを立てる事無く監視可能となります。

※Blockの場合 Control Stationがありませんので、従来のものが必要です。

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Re: ESRS (EMC Secure Remote Support)について

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説明資料の動画ツールがありましたので、ご参考まで。

※若干Versionが古いので、構成条件(Portやスペックなど)の情報は最新のドキュメントを参考ください。

概要や動作に関して理解いただくには参考になる資料だと思います。

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4 Tellurium

Re: ESRS (EMC Secure Remote Support)について

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ESRSを説明するうえで

「どのようなイベントがESRSによってEMCサポートへ通知されるのか」が分かりません。

以前のモデムシステムであればテンプレートを展開すれば把握することも可能だったのですが。。。

対象イベント(イベントIDだけでも結構です)の一覧などは無いものでしょうか。

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