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FCO F030519EE-2 日本語補足コンテンツ

本コンテンツはFCO#F030519EE-2に関する日本語補足情報を公開します。

 

XtremIO X1 NDUに関するお客様向けアドバイザリ

Dell EMC*内部参照ID – Dell EMC FCO F030519EE

 

2019年8月28日

このお客様向けアドバイザリは、BBU(バッテリ バックアップ ユニット)のサービス終了(EOL)アラート機能に影響を与える、すべてのXtremIO X1アレイに関連する問題を通知することです。Dell EMCは、この問題に先制的に対処するために、すぐに予防的な処置を取り、Dell EMCストレージ システムの影響を受けるXtremIO X1ソフトウェアの無停止アップグレード(NDU)を実行することを決定しました。このアップグレード作業はDell EMCが無償で行います。このアップグレードを実施できる都合のよい時間をスケジュールするために、Dell EMC担当者がお客様にご連絡を差し上げます。これはDell EMCにより必須の、クラス1のFCO(フィールド変更オーダー)と見なされているので、2019年11月30日までにこのアップグレード作業に応じていただくようにご協力をお願いいたします。

 

問題の説明

Dell EMCは、BBUのEOLアラート機能に影響を与えるすべてのXtremIO X1アレイの問題を把握しています。EOLアラート機能を使用すると、EOLに達する前にBBUをよりタイムリーに交換できます。これにより、DU(データ使用不可)イベントが発生する可能性を排除できます。Dell EMCは、すぐに予防的な処置を取り、検出されないEOLにBBUが達してDUが発生するという事態にならないように、影響を受けるストレージ システムをアップグレードすることに決定しました。 お客様によっては、このカスタマー アドバイザリに記載されている問題が現時点で発生していない可能性がありますが、その場合でも、Dell EMCはできるだけ早急にこのアップグレード作業に応じていただくように強くお勧めします。

 

実施手順

Dell EMCカスタマー サービス担当者が、この重要なアップグレード作業を手配するにあたり、お客様の都合のよい時間を確認するためにご連絡させていただきます。アップグレード プロセスは、Dell EMCストレージ システムをオフラインにすることなく実行できます。通常、完了までに約2時間かかります。アップグレードは、Dell EMCの裁量により、Dell EMCのリモート プロアクティブ サービス チームによってリモートで実行される場合があります。アップグレードのインストールの前後に、Dell EMCカスタマー エンジニアは、Dell EMCストレージ システムでDell EMCヘルス チェックを実行します。

 

推奨事項と追加のサポート

前述のとおり、このアップグレードは必須と見なされており、Dell EMCは2019年11月30日までにこのアップグレード作業に応じていただくように強くお勧めします。

 

まだご対応がお済みでない場合は、Dell EMC製品に関する重要な情報が記載されたDellテクニカル アドバイザリ(DTA)のご購読をお勧めいたします。登録するには、EMC オンライン サポート: https://support.emc.com/preferences/subscriptions/advisories をご覧ください。すべてのDell EMC製品のアラートを購読するには、「All EMC Products ETA」(すべてのEMC 製品のテクニカル アドバイザリ)を選択します。または、各製品のアラートを追加するには製品名を入力します。

 

最新バージョンのSecure Remote Services(ESRSバージョン3.x)を介して「Connect Home」を利用していない場合は、こちらの無料の予防的機能のビジネス上の利点についてご検討いただくことをお勧めします。  ESRSでは、情報の可用性を最大化するために出来得る最速の対応、エスカレーション、および解決時間を提供いたします。  予防的で、安全、仮想的で、シンプルなESRSバージョン3、ESRS「Virtual Edition」は、IT環境の成長と進化に合わせて拡張できるように構築されています。ESRS内の管理ファイル転送(MFT)機能を実装して、大容量ファイルを転送し、HyperMax OS、パッチ、またはService Packの転送にかかる時間をさらに短縮しながら、お客様のストレージ使用量とパフォーマンスを向上させることができます。こちらをクリックして、ESRS バージョン3のダウンロードおよび技術資料にアクセスすることができます。

 

Dell EMCをご利用いただきありがとうございます。当社は、お客様の最も重要な資産であるビジネスデータを、より適切に保護することができるよう常に努力しています。こちらのカスタマー アドバイザリに関するご質問やご不明点は、ご担当のサポート チームまでお問い合わせください。

 

どうぞよろしくお願いいたします。

Dell EMC Corporation

 

 

* EMCは先般Dellに買収され、本ドキュメントでは「Dell EMC」と表記しています。新しい表記を使用することにより、お取引先のEMCエンティティの正式名称が変更されるということではありません。

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