SRSおよびPolicy Managerに関する用語について

私なりの結論ですが、PolicyManagerに関する用語についてはあまり気にされなくてよい、と考えてます。

理由は以下です。

１．Policy Manager自体は2020年内で終了し、新しいものがリリースされる見込み

２．SRS専用ツールではないため用語の理解が困難

３．限定された利用方法しかサポートされない

PolicyManagerはFlashに依存したGUIとなっておりますが、ご存知の通りFlashは2020年で終了となりますので、それに伴いPolicyManagerも終了となります。

PolicyManager自体はそもそもがDell EMC（旧EMC社）が開発したツールではなく、Axeda（現PTC）によって開発されたソフトウェアをSRSで利用しているにすぎません。PolicyManager自体はもう何年も更新されておらず、Flash終了後の新PolicyManagerは現在のモノとは全く異なるソフトウェア（と用語） になる可能性があります。（今回の努力が数か月後には水の泡となる可能性も。。。）

Axeda社開発のPolicyManagerはSRSだけでなくHPEの３PARなどでも利用されているようです。（３PAR PolicyServerでググると、ほぼ同じ資料が見つかります。むしろそっちの方が詳しいかも）

そのため、用語に関しては抽象化されており、文脈から判断する必要があるため、理解が難しいです。

加えて、そもそもSRS環境では限定された機能しか使われておらず、お客様による自由度といえば、

１．Policyの決定（AlwaysAllow,Ask for Approval,NeverAllow）

２．EmailアドレスとEmailサーバの設定

３．GUIのパスワード

くらいしか認められておらず、決まりきった使い方しかされませんのであまり用語について知るメリットはありません。

設定自体もお客様によって変更可能ではありますが、多くの場合は導入時に設定したらそれをいじることは稀ですし、作業自体もDell EMCの指示もしくはDell EMCの作業によって実施される場合がほとんどですので、用語や仕組みを理解する必要性はあまり感じません。（必要なのはAsk For Approval時の運用手順書くらい）

話はそれましたが、質問内容に回答させていただきますと、私の理解では以下のようになります。

Enterprise Server　＝　対象ストレージ機器（IsilonやUnityなど）

＞ こちらについては、PolicyManagerで管理されるものと読み取ってます。SRSの文脈ではSRSVEもしくは、Unityなどで利用されるDeviceClient型のSRSの場合は対象ストレージ機器になります。

エージェント　＝　ESRSゲートウェイサーバーに含まれるアプリケーション

＞私の理解では、Enterprise Serverに対し何らかのアクションをリクエストするものがAgentとして書かれているように思われます。SRSの文脈ではDell EMCのテクニカルサポートエンジニアや、対象ストレージ機器が相当します。

パッケージ　＝　？？

＞SRSの文脈では使われたのは見たことがないので無視してもいいと思います。おそらくはEnterprise Serverに対してリクエストされるActionの詰め合わせかと思われます。

スクリプト　＝　ユーザーが独自に作成したコマンド等のこと？？

＞SRSの文脈ではEnterprise Server上に配置されているスクリプトのことで、お客様によるカスタマイズや追加は不可能です。

なお、パッケージやスクリプトなどの個別のアクションについてPermissionの設定をすることはサポートされておりません。Permission（Ask for ApprovalやNeverAllow）を設定できるのは、Start Remote Applicationの項目のみで、それ以外の項目にPermissionを設定した場合は予期せぬ不具合が発生する可能性があります。

junichi.tさん

資料によって使っている用語が異なったりして解釈が難しくてすいません。。（私も結構苦労してます）

Policy Managerの資料をご確認頂いているということなので、内容は基本的に全てDell EMCのエンジニア等がSRSを介してお客様サイトへとアクセスすることを、お客様側でコントロールするために必要なこと/可能なことが記載されています。

ドキュメントを私も確認してみましたが、具体的には、

Enterprise Server　＝　Dell EMCがSRSサービスを提供するために自社内ネットワークに構築しているサーバ（群）
エージェント　＝　Dell EMC社内からお客様サイトへアクセスを試みる社員（基本的にサポートエンジニア）
※ただし、Gateway Agentというように〇〇 Agentとして利用されている場合には〇〇の中で動作しているAgent（デーモン）サービス
パッケージ　＝　お客様の機器（IsilonやUnity）に対して変更を与えるための、ソフトウェアパッケージ（アップグレード用のパッケージ等）
スクリプト　＝　お客様の機器に対してエージェントが実行するスクリプト[自動実行コマンド群]（ヘルスチェックスクリプト等）

というようにご理解していただければと思います。

図で書くと以下のようなイメージです（簡単のために、今回はお客様サイトではSRS/VEだけを利用しているという例にしてあります）。