SRSとiDRACの違いについて

SRS は、旧 EMC 製品むけのリモートサポートソリューションです。大別して以下の２つの機能があります。

・テクニカルサポートエンジニアが Remote アクセスして直接トラブルシューティングをしてくれる

・障害を自動通報してくれる（ただしベストエフォート）

また、製品によっては、SRS経由の通信を利用した構成データやパフォーマンスデータ送信をすることで、クラウドサービスを利用した製品管理も可能です。（VxRail の MyVxRail 機能や、Unity の CloudIQ など）

 

iDRAC は旧Dell製品であるPowerEdgeに標準搭載されるサーバー管理モジュールです。

iDRAC を利用することで、サーバルームに行かなくても PowerOn ができたり、コンソールを確認・操作できたりします。

iDRAC にはサーバハードウェアを監視したりログを記録する機能もありますので、サーバのハードウェア障害を Email や SNMP Trap で通知することも可能です。

また、SupportAssist Enterprise と連携することで検知したハードウェア障害をDellサポートに通知したり、自動でログを採取して送信したり、という機能も利用できます。

ただし、SupportAssist と連携した場合でも、SRS のような テクニカルサポートによるリモート接続機能は使えません。

旧 EMC 製品である VxRail や DataDomain の一部のモデルはPowerEdgeを利用しているため、技術的にはiDRAC （Support Assist） による自動通報と、SRSによる自動通報機能の両方を利用可能ですが、旧 EMC 製品については、SRS を利用するほうが正しいです。

理由としては以下です

・SRS を利用したテクニカルサポートのRemote接続機能が使える

・SRS通信を利用したクラウドサービスが利用できる

・サーバハードウェアだけでなく、ソフトウェアの障害も検知できる

・そもそも iDRAC (Support Assist ) を利用するような製品設計になっていない

 

＞ VXRAILなどはSRS対応しつつ、iDRACポートもあると思いますが、併用は可能なのでしょうか？

iDRAC によるサーバ管理機能と SRS はもちろん併用可能です。（むしろ推奨です）

ただし、iDRAC (SupportAssist) による自動通報機能と SRS の自動通報機能を併用されることは推奨されませんので、自動通報は SRS のみで構築いただくほうが良いです。

iDRAC(SupportAssist) と SRS はそれぞれ通知先が異なり、作成されるSRも変わってきます。アサインされるテクニカルサポートエンジニアも変わってきます。

VxRail で iDRAC (SupportAssist) の自動通報機能を利用してしまうと、本来アサインされるべきVxRailのテクニカルサポートではなく、PowerEdgeのテクニカルサポートにアサインされてしまう可能性があります。

また、製品思想として iDRAC (Support Assist) による自動通報を利用する設計にはなっておらず、手順もなく、や仕様なども定義されておりませんので、自動通報は SRS を利用する方向でご検討いただくのが通常となっております。