Unity VSA Community Licenseについて

CommunityEditionでSRの発行は行えないのでひたすら待つしかないのでしょうか？

pcvw770さん

残念ながら正式な回答としてはそうなってしまいます。

pcvw770さん　

先日Private Messageを送らせていただきましたのでご確認いただけると嬉しいです。

以下の赤丸のところクリックしてください。

担当部署よりライセンスサイトの復旧連絡をもらいました。

（大丈夫そうです。。）

ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

また同じ事象(「Not Connected. Verify Network」)になってしまうのですが、回復めどがあれば教えてください。。。

yhirさん

ご迷惑をおかけしていて申し訳ありません。

担当部署にも確認をしていますが復旧の目途についてはまだ不明です。

yhirさん

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

担当部署に確認していますがまだ復旧の日程は不明です・・・

WorkAround として、サポートサイトからSRを起票すればライセンスファイルをもらえます。

わたしが起票した際は小一時間ほどで応答がありライセンスファイルをもらえました。

起票も応答メールも英語になりますが、正しく起票できれば最初の応答メールでファイルをもらうだけなので英語対応の心配はほぼありません。

１． サポートサイトへアクセス

以下にアクセスしてください。

https://www.dell.com/support/incidents-online/ja-jp/srsearch

新規サービスリクエストを作成をクリックします。

２．Unityの検索

保有するUnityを検索します。

検索バーにUnityと入力して検索ボタンを押します。

検索結果のうちからステータスがInstallになっているものを適当に選びます。（Install T&M は選ばないように）

※一覧に出てくるものであればどれを利用しても問題ありません。プロダクトはSR起票上必須のため、仮で利用するだけなので実際には影響ありません。

注：複数サイトの機器が選択可能なパートナー様やデル・テクノロジーズ社員はVSAライセンスを必要としているユーザーが利用している任意のプロダクトを選択してください。関係のないユーザーのプロダクトを選択すると、当該ユーザーへのメール通知などが届き混乱させてしまう可能性があります。(2022 12月7日Ayas追記）

３．問い合わせ種別を選択

一覧の中から、「ライセンスに関するインストールの問題」を選択します。

４．サポートオプションを選択

一覧の中からサービスリクエストを作成、を選びます。

５．サービスリクエスト内容の記載（前半）

サービスリクエストの起票ウィザードが出てきますので、連絡先情報を確認します。

重大度は３を選びます。

続行を押して先に進みます。

６．サービスリクエスト内容の記載（後半）

必須項目を記載します。

必須項目は以下の３つです。残りは空欄で構いません。

・販売注文番号  ＜ 適当に入力してください。N/Aでもいいですし、UnityのSystem UUIDでも構いません。特に意味はないです。

・リクエスト概要 ＜一行程度でサマリ（英語）を記載して下さい。（例：Please generate license key file for UnityVSA community edition.）

・リクエスト説明 ＜ 詳細情報を記載して下さい。UnityVSAのSystem UUIDは必須です。例：License portal site does not work, so I cannot generate license key file for my UnityVSA Community Edition. Please generate and give me a license file. System UUID: XXXXXXXXX  (GUIで表示されるUnity VSAのSystem UUID)

入力が終わったら送信してください。遅くとも１～２営業日ほどでライセンスファイルがメールで送られてくるはずです

なお、ステップ２でInstall Status の Unity が存在しない場合は 、Dell EMC のサポート窓口（CSC_Japan@Dell.com）にメールで同様の依頼をすれば対応してくれると思います。その際に必ずSiteIDを添えましょう。

※もし Unity の PSNT なしで SiteID のみで Web からSR を起票する方法をご存知の場合はその方法で問題ないと思います。