【VNXe】KBの検索方法

ご回答ありがとうございます。

オンラインサポートの検索で、ディスカッションの中で出てきている「emcxxxxx」で検索をしたのですが、ヒットしなかったので質問を上げさせていただきました。「emc」というキーワードで検索しても、KBの件数のみ「0」のままでしたので、おかしいと思い調べたところ制限解除が必要っぽいというところまではわかりました。

ただパートナー保守に加入しているユーザは「Party ID」を知る事ができず、制限解除が出来ない為、KB検索は出来ないと納得したのですが、認識はあっておりますでしょうか。

もし、間違っていればご指摘頂けえると幸いです。

いえいえ、全然どうしようもない質問ではないです。Knowledge Base（KB）の検索は、EMCオンライン・サポートサイトにある検索機能を利用して頂くことになるのですが、検索の開始方法がシンプルになった（なりすぎた？）こともあり、Powerlinkに慣れていた私も最初は「あれ？」ということが何度かありました。。。

以下にKBの検索方法を記載します。

1.　EMCオンライン・サポートサイト(http://support.emc.com）へアクセスします

2.　KB番号（emcXXXXXXやegsXXXXXX）を既に知っている場合はその番号を、文字列から検索を行う場合には検索する文字を検索ウィンドウに記入し、ウィンドウ右の虫眼鏡アイコンをクリックします

3.　検索結果が表示されるので、その中からKnowledge Baseのアイコン（文章アイコンの右下に★マーク）が付いている検索結果をクリックすると、KB情報を参照することが出来ます

画面左にある「KNOWLEDGEBASE」をクリックすることにより、検索結果にKB情報のみを表示させることも可能です

また、検索結果画面の右上にある「リソース別の範囲」から「Knowledgebase」を選択して、再度検索ボタンをクリックしても同様にKB情報のみを表示させることが可能です

【参考】Knowledge Base情報の表示例

4. KB情報の番号(emcXXXXXX等）は、KB情報画面左のAttachmentsをクリックし「Primus/Webtop solution ID」行より確認することが出来ます

ご回答ありがとうございます。

やはりそうでしたか。分かっていても残念です。

ぜひコミュニティを有効活用させて頂きます。

ありがとうございました。