仮想マシンのバックアップが「Completed w/ Exception」を報告する(000470426)

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仮想マシンのバックアップが「Completed w/ Exception」を報告する(000470426)

バージョン:2

記事タイプ:
不具合修正

対象読者:レベル30 = お客様

最終発行日:2016221日日曜日02:06:24GMT

概要:

仮想マシンのバックアップが完了しましたが、アクティビティ モニタに「Completed w/ Exception」と表示されます。ログの分析では、仮想マシンを停止できないことが報告されます。

問題:

仮想マシンのバックアップが完了しましたが、アクティビティ モニタに「Completed w/ Exception」と表示されます。

仮想マシン自体が「キューエス スナップショット」の作成に失敗した場合に、この問題が発生します。キューエスは、仮想マシンで「アプリケーションとファイル システムのコンシステント」状態を作り出すために、仮想マシンのOSとアプリケーション プロセスを「停止」させようとするVMwareの機能です。これにより、仮想マシンのバックアップ状態がクリーンになります。

仮想マシンがキューエスに失敗した場合、「クラッシュ コンシステント」スナップショットが作成されます。ただしこれは、仮想マシンのバックアップまたはリストアの問題を防止しません。「クラッシュ コンシステント」状態の仮想マシンのリストアでは、その仮想マシン自体でホストされているOS/アプリケーションまたはファイル システムの整合性を確保しません。「クラッシュ コンシステント」では、仮想マシンがシステム クラッシュの後に起動したように動作します。このため、基本的には、仮想マシンのバックアップがダーティーになります。

注:解決策としてAvamarデータセットでのキューエスを永続的に無効にすると、仮想マシンのバックアップは必ず「クラッシュ コンシステント」状態になります。キューエス スナップショットの問題を解決する推奨方法は、解決策を講じるのではなく、VMwareサポートに問い合わせることです。

原因:

vCenterはバックアップの処理中に、仮想マシンのキューエスに失敗します。これは、Avamarのバックアップの失敗ではなく、仮想マシンがキューエス スナップショットの作成に失敗したVMwareの障害です。これが発生すると、Avamarはデフォルトで、バックアップ用の非キューエス スナップショットを作成するように、vCenterに要求します。この結果、バックアップで「Completed w/ Exception」(例外付き完了)が報告されます。

ログの分析

2014-07-15 03:41:12 avvcbimage Info <9692>: a VM snapshot has been requested 2014-07-15 03:41:12 avvcbimage Info <14627>: Creating snapshot

'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e', quieceFS=1< vCenterによるキューエス スナップショットの作成

2014-07-15 03:41:12 avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxx.vmx' task still in progress, sleep for 2 sec

2014-07-15 03:41:14 avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.vmx' task still in progress, sleep for 2 sec

2014-07-15 03:41:16 avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxxx.vmx' task still in progress, sleep for 2 sec

2014-07-15 03:41:18 avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxxxxx.vmx' task still in progress, sleep for 2 sec

2014-07-15 03:41:20 avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxxxxxxxx.vmx' task still in progress, sleep for 2 sec

2014-07-15 03:41:22 avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.vmx' task still in progress, sleep for 2 sec

2014-07-15 03:41:25 avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxxxxxx.vmx' task still in progress, sleep for 2 sec

2014-07-15 03:41:27 avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxxxxx.vmx' task still in progress, sleep for 2 sec

2014-07-15 03:41:29 avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxxxx.vmx' task still in progress, sleep for 2 sec

2014-07-15 03:41:31 avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxxxxxx.vmx' task still in progress, sleep for 2 sec

2014-07-15 03:41:33 avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxxxx.vmx' task still in progress, sleep for 2 sec

2014-07-15 03:41:35 avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxxxx.vmx' task still in progress, sleep for 2 sec

2014-07-15 03:41:37 avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxx.vmx' task still in progress, sleep for 2 sec

2014-07-15 03:41:39 avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxxxx.vmx' task still in progress, sleep for 2 sec

2014-07-15 03:41:41 avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxxxx.vmx' task still in progress, sleep for 2 sec

2014-07-15 03:41:43 avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxxxxxxx.vmx' task still in progress, sleep for 2 sec

2014-07-15 03:41:45 avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxxxxxxx.vmx' task still in progress, sleep for 2 sec

2014-07-15 03:41:47 avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxxxxx.vmx' task still in progress, sleep for 2 sec

2014-07-15 03:41:49 avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxxxxx.vmx' task still in progress, sleep for 2 sec

2014-07-15 03:41:51 avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.vmx' task still in progress, sleep for 2 sec

2014-07-15 03:41:53 avvcbimage Warning <16277>: vSphere Task failed (application quiesce): 'An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.'<vCenterがキューエス スナップショットの作成に失敗

2014-07-15 03:41:53 avvcbimage Error <17775>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxxxx.vmx' task creation encountered a quiesce problem

2014-07-15 03:41:53 avvcbimage Info <14627>: Creating snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e', quieceFS=0<非キューエス スナップショット がバックアップ用に要求される

2014-07-15 03:41:53 avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.vmx' task still in progress, sleep for 2 sec

2014-07-15 03:41:55 avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxxxxx.vmx' task still in progress, sleep for 2 sec

2014-07-15 03:41:57 avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxxxxx.vmx' task still in progress, sleep for 2 sec

2014-07-15 03:41:59 avvcbimage Info <14632>: Snapshot 'Avamar-1405395672b3c388f47f8f560c38ec42f8aa3182cd6690ef5e' creation for VM '[CA SFV FarmA VMAX LUN13] xxxxxxxxxxxxxxxxxx.vmx' task completed, moref=snapshot-61231

.

2014-07-15 03:55:30 avtar Info <5163>: Backup complete, wrapping-up session with Server <非キューエス スナップショットによるバックアップの完了

2014-07-15 03:55:30 avtar Info <7238>: Stream complete: 4,972,751,872 bytes read from stream

2014-07-15 03:55:30 avtar Info <5156>: Backup #321 timestamp 2014-07-15 03:55:30, 0 files, 30.14 GB (0 files, 1.409 GB, 4.68% new)

*VMゲストOSWindowsである場合、仮想マシンがキューエス スナップショットの作成に失敗する、Microsoft VSSの既知の問題があります。これは、Windowsイベント ビューアーを調べ、スナップショット失敗の回数とVSSエラーとを関連づけることで確認できます。

Windows 2008 R2仮想マシンのキューエス スナップショットを取ることができない(1031298

http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalId=103129...

解決方法:                                仮想マシンのタスクとイベントを確認し、報告されているキューエス スナップショット エラーがあれば調査し、VMtoolsが最新のものであることも確認します。次に、手動でキューエス スナップショットを作成し、エラーが継続して発生するかどうかを確認します。

仮想マシンがスナップショットのキューエスに失敗した理由をさらに調査するには、VMwareサポートに問い合わせてください。

VMwareでの手動によるキューエス スナップショットのテスト

まず、仮想マシンがキューエス スナップショットを作成できることを確認します。VMwareがホストのキューエス スナップショットを作成できない場合は、以下の手順に従って、キューエス オプションを無効にするデータセットを作成します。

Avamar1.png

キューエスができない仮想マシンに対するAvamarでのキューエス スナップショット リクエストの無効化

注:解決策として、VMwareサポートに問い合わせて「キューエス」問題を解決することを推奨します。仮想マシンのゲストOSが、キューエス スナップショットの作成、または作成のサポートができない場合、次の手順に従って、キューエス リクエストを無効にするデータセットを作成し、それを問題のクライアントがある新規グループに適用します。非キューエス スナップショットでは、前述のように仮想マシンは「クラッシュ コンシステント」状態になります。

  1. Avamar Administratorで、[ツール->データセットの管理]を選択し、VMwareイメージバックアップに関連するデータセットを選択し、[コピー]をクリックします。
  2. 新しいデータセットの名前を(「VMware image NoQ」のような名前に)変更します。
  3. この新しいデータセットを編集します。
  4. オプション]タブを選択し、バックアップ内容に応じていずれかのWindows VMwareイメージをプラグインとして選択します。
  5. 詳細]ボタンを選択します。
  6. 属性の入力]に、[avvcbimage]quiesce_fsと入力します。
  7. 属性値の入力]に、falseと入力します。
  8. +]ボタンをクリックします。

Avamar2.png

9.これでLinux VMwareイメージをドロップダウンからプラグインとして選択し、ステップ58を繰り返します。

10.OK]をクリックし、再度[OK]をクリックします

11.ポリシー]に移動して、仮想マシンをダブルクリックして編集します。[データセット]タブを選択し、[新規データセット]を選択します。データセットドロップダウンの下にある上書きボックスをクリックして、この仮想マシンがこのデータセットのみを使用するように強制します。

Avamar3.png

オンデマンド バックアップを開始します。ログをチェックして、キューエス フラグが無効になっていることを確認します。この場合ログには、quieceFS = 0と表示されています。


注:                                         Windows 2008 R2仮想マシンのキューエス スナップショットを取ることはできません(1031298)。

http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalId=103129...

仮想マシンのキューエスVMwareスナップショットを取ることはできません(1009073)。

http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?cmd=displayKC&docType=kc&externalId=1009073

ESXiVMware Tools 5.1にアップグレードした後に、Linuxゲスト上のキューエス スナップショットでエラーが発生します(2038606)。

http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalId=203860...

製品:                                      AvamarVMware

                                      

バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎08-14-2017 05:25 PM
更新者: