AppSync：VNXスナップがアレイ上で破棄されない（000470205）

バージョン：2	記事タイプ：不具合修正	対象読者：レベル30 = お客様	最終発行日：2016年2月21日日曜日02:14:02（GMT）
概要：	VSSの問題によりAppSyncサービス プランが失敗した場合、アレイ上のVNXスナップショットは破棄されません。

問題：       サービス プランが失敗した場合、AppSyncはアレイ上のVNXスナップショットのクリーンアップを実行しません。

AppSyncコンソールのイベント：

Error returned from VNX array, Severity=Error, Subsystem=EMC, Reason=The specified snapshot name is already in code=0x716d8005

原因：

AppSyncはロード バランシングを使用して、コマンドの送信先のアレイSPを決定します。

AppSyncは、コマンドを1つのSPに送信してスナップを作成したら、その後にスナップ削除コマンドを別のSPに送信する場合があります。

スナップ作成とスナップ削除の間の時間が非常に短い場合（このシナリオでは約4秒）、SPは同期しない場合があり、SPは新しく作成されたスナップに関与します。

後続のスナップ削除コマンドは、破棄するスナップを認識しないので失敗します。

変更：

サード パーティ製バックアップ ソフトウェアは、AppSyncサービス プランの開始時に、Exchange本番ホスト上で実行していました。

これが原因で、AppSyncはコピー作成フェーズ時にVSSエラーで失敗しました。

解決方法：

回避策：

AppSyncエンジニアリングは、AppSync 2.1用のホットフィックスを提供しています。

インストールされているホット フィックスとの競合を回避するには、EMCナレッジベース記事「AppSync：AppSyncの決定方法」にある、ご使用のシステムに適用するAppSyncホット フィックスの決定方法を参照してください。

EMCカスタマー サポート センターまたはEMCカスタマー サービス担当者に技術的な支援を依頼する際には、この情報を提供するとともに、ソリューションIDをお伝えください。

解決方法：

AppSyncエンジニアリングは、この問題をAppSync 2.2で解決済みです。

注：

AppSyncコンソールのイベント

    Failed to create a VSS shadow copy. There are no writers waiting in the backup state.

The current VSS operation failed with VSS_E_WRITERERROR_RETRYABLE (0x800423f3). Exchange Information Store is waiting for backup completion. Check the application event log for more information.

Failed to create VNX Snapshot on VNX consistency group APPSYNC_TMP_CG_20150325_104154:632_973 using VNX APM00XXXXXXXXX. The VNX may be experiencing problems. Using Unisphere, connect to the VNX to look for alerts and events.

Error returned from VNX array, Severity=Error, Subsystem=EMC, Reason=The specified snapshot name is already in use. (0x716d8005), code=0x716d800

AppSync Server log ( \jboss\logs)

INFO [Thread-826 (HornetQ-client-global-threads-254535232)] [com.emc.archway.service.v [] The following snapshot no longer exists: string snapOrSnapSetName[1] = "AppSyncSnap-20150325_104151:90-659ae8f8-5cc6-4e15-81a9-b0faee034921-APPSYNC_TMP_CG_20

SPCollects (cimomlog.txt )

-25516-E- MappedReplicaProvider: com::emc::cmp::osls::mappedreplicaprovider::MRHelpers instance(s) found. Object name: AppSyncSnap-20150325_104151:90-659ae8f8-5cc6-4e15-81a9-b0faee034921-APPSYNC_TMP_CG_201 -25516-E- MappedReplicaProvider: com::emc::cmp::osls::mappedreplicaprovider::MRHelpers instance(s) found. Object name: AppSyncSnap-20150325_104151:90-659ae8f8-5cc6-4e15-81a9-b0faee034921-APPSYNC_TMP_CG_201 -25516-E- AdvancedSnapsBLProvider: Cannot destroy the snapshot. The specified snapshot

製品：             AppSync、AppSync 2.1、AppSync 2.2

エラー コード：                The following snapshot no longer exists