Data Domain:DD3300:すべてのファンで障害が発生し、温度ステータスがUnavailableになる(000531080)

モデレーター
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Data Domain:DD3300:すべてのファンで障害が発生し、温度ステータスがUnavailableになる(000531080)

ナレッジベース記事:000531080 Data Domain:DD3300:すべてのファンで障害が発生し、温度ステータスがUnavailableになる(000531080)

プライマリ製品:Data Domain

製品:Data Domain、DD3300アプライアンス

バージョン:3
記事タイプ:不具合修正
対象読者:レベル30 = お客様
最終発行日:2019年7月17日水曜日11:11:36(GMT)

サマリー:
この記事では、通常はDDOSバージョン6.1以前のバージョンが実行されているDD3300アプライアンスで
DDOSにファンの障害と温度のアラートが報告されるという既知の問題について説明します
(ただし同様の問題がDDOSバージョン6.1より後のバージョンで発生する可能性もあります)。

問題:
Data Domain Operating Systemは、iDRAC(integrated Dell Remote Access Console)にクエリーを実行して、ファンと温度の状態を確認します。この通信が中断された場合は、ファンと温度のステータスを高い信頼性で判断できず、デフォルトの「FAILED」と「UNAVAILABLE」になります。 このステータスは、アラートとして報告される場合とされない場合があり、状況が解決されるまで同じ状態のままになる場合があります。 適用される対象: DD3300アプライアンスのみ DDOSバージョン6.1.x

原因:
原因: この問題は、特定のバージョンのiDRACモジュール ファームウェアのバグが原因です。それにより、ハードウェア情報をDDOSに完全に提供することができません。その結果、DDOSはこのハードウェアが見つからないか障害状態にあると想定します。 現象: すべてのファンが「FAILED」として表示され、[Temperature]の下にあるすべてのコンポーネントが「UNAVAILABLE」として表示されます。
sysadmin@dd330x# enclosure show all
Enclosure Show All ------------------ This command may take up to a minute to complete. Please wait... Enclosure 1 Fans Description Level Status ----------- ----- ------ Fan 3 low FAILED Fan 4 low FAILED Fan 5 low FAILED Fan 6 low FAILED ----------- ----- ------ Temperature Description C/F Status ------------------------- ----------- ------ CPU1 Temp Unavailable - System Board Inlet Temp Unavailable - System Board GPU1 Temp Unavailable - System Board GPU2 Temp Unavailable - System Board GPU3 Temp Unavailable - System Board GPU4 Temp Unavailable - System Board GPU5 Temp Unavailable - System Board GPU6 Temp Unavailable - System Board GPU7 Temp Unavailable - System Board GPU8 Temp Unavailable - System Board Exhaust Temp Unavailable - ------------------------- ----------- ------ No alerts are posted.
sysadmin@dd330x# alerts show current
No active alerts.
This particular issue can be confirmed by observing the following log file:
/ddr/var/log/debug/messages.engineering
If parsing related error messages from vulcanmon or SMS like the following are found, “Error parsing ________ info” we can reasonably assume that this particular issue is occurring:
Examples:
sms: INFO: Error parsing FAN list info
sms: INFO: Error parsing FAN list info
vulcanmon: INFO: Error parsing drives info
vulcanmon: INFO: Error parsing PSU info

解決策:
オペレーティング システムのアップグレード: この問題はDDOS 6.2.xで修正されました。この問題の修正を入手するには、OSのアップグレードを検討してください。 現在この問題が発生している場合は、次の手順に従ってiDRACの再起動を手動で 開始してください。iDRACの再起動には約5分かかります。また、
適切なディスクの監視がリストアされます。アラートは自動的にクリアされます。

回避策: この問題は、通常、システムのiDRACモジュールをリセットすることで軽減できます。
1. システムのiDRAC GUIにログインします。
2. ナビゲーション バーの[Maintenance]ドロップダウン メニューで、[Diagnostics]をクリックします。
3. [Reset iDRAC]をクリックします。
1. iDRACモジュールがリセットされるまで5分間待ちます。
2. アラートがクリアされていることを確認します。

プライマリ製品:
Data Domain

製品:
Data Domain、DD3300アプライアンス

バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎11-21-2019 01:56 PM
更新者:
 
寄稿者: