ESRS導入希望リクエストの流れ

IP ネットワークを基盤とした安全で信頼性の高いEMC機器のリモート・サポート

詳しくはこちらの資料をご参考

EMCの製品大半のリモートサポート環境の提供が可能

HA構成（冗長構成）が可能

サーバ、OSはお客様にて用意が必要

VNX Block only もしくは CLARiXのモニターには別途ESRS IP Client for VNX用にサーバが必要

ESRS V3がリリースされているため、サポートするOS等の更新は期待できない

VM上の仮想OSに導入した場合VMOTIONでのバックアップリストアができない。

ESRS V2の仮想環境版　VMware ESX 2.5.2 以上もしくはHyper V上にESRSの機能がバンドルされているOVFをインストール

VMOTION可能　3.08ではVmotionサポートされなくなっています

ESX もしくはHyper Vの環境が必要

VNX1の Block only もしくは CLARiXのモニターには別途ESRS IP Client for VNX用にサーバが必要

仮想環境がEMC製品下で構築される場合はサポートされていない。※動作はしますが、該当機器がDownしてしまうとサポートが受けられないリスクがある為。

該当製品以外は対応不可

サーバ、OSはお客様にて用意が必要

HA構成は不可

VNX1  FILE OE 7.1.56.5以後及びVNX2、VNXe1,VNXe2であれば、機器単体でESRSの機能を兼ね備える事が可能

Block OnlyのVNXの場合はVNXGen1は OE0.5.32.000.5.215以後

VNXGen2は OE05.33.000.5.072以後

機器がダウンした場合、リモート接続も不可CodeUpgradeの際にはESRS経由での実施が不可（将来修正される可能性あり）である為、Remote Upgrade作業の際にはWebex等で接続できる環境が必要となる(※Block OnlyのDevice client on SPはESRS経由で可能）

該当製品以外は対応不可

装置単体しか監視不可のため、追加の装置を導入するたびにESRSの構成が必要。

監査ログ取得が可能

アクセス制限の設定が可能

Policy Managerがダウンしている場合、リモート接続不可

アクセス制限の設定によりEMCリモートサポートエンジニアからのリクエストに都度お客様自身で許可・拒否のオペレーションが必要で、許可が出ないとリモート調査ができず対応が遅れる場合がある。

ESRS用Serverとは別にサーバが必要

※Release 2.28より

US English版の下記OS

• Windows Server 2003 R1, 32-bit or 64-bit, SP1, SP2 or SP3

• Windows Server 2003 R2, 32-bit or 64-bit, SP1, SP2 or SP3

• Windows Server 2008 R1, 6.0, 32-bit or 64-bit, IIS 7.0, SP1 or SP2 (IIS 6

Compatibility)

• Windows Server 2008 R1, 6.0, 32-bit or 64-bit, IIS 7.0, SP1 or SP2 w/ IIS 7.5

FTP Add-in

• Windows Server 2008 Enterprise R1, 6.0, 32-bit or 64-bit, IIS 7.0, SP1 or

SP2 (IIS 6 Compatibility)

• Windows Server 2008 Datacenter R1, 6.0, 32-bit or 64-bit, IIS 7.0, SP1 or

SP2 (IIS 6 Compatibility)

• Windows Server 2008 R2, 6.1, 64-bit only, IIS 7.0/7.5, SP1 or SP2

• Windows Server 2008 R2 Enterprise 64-bit IIS 7.0/7.5, SP1 or SP2

• Windows Server 2008 R2 Datacenter 64-bit IIS 7.0/7.5, SP1 or SP2

• Windows Server 2012 R1 Foundation 64-bit IIS 8.0

• Windows Server 2012 R1 Standard 64-bit IIS 8.0

• Red Hat Enterprise Linux 6.2 (32-bit)

• CentOS release 6.4, 32-bit

日本語OSはWindows 2008 R1 and R2)にMultilingual User Interface Language Packs を入れ、システムメニューを英語に変更すること

2.1 GHz processor or better

◆ RAM: Minimum 2 GB of RAM. (If the Gateway Client and Policy

Manager are on the same server, the minimum RAM is 3 GB.)

◆ Free disk space: 2 GB

Note: Microsoft .NET Framework Version 2.0 with SP1 or greater is required

if you are using the Customer Environment Check Tool (CECT) to validate

that the PM server is setup correctly to install the PM software. Microsoft

.NET Framework 4.0 is not compatible at this time.

VMware ESX 5.0 or above or Windows Hyper-V
environment on Windows 2008R2 or Windows 2012

ESRS VE VM created on an ESX Server should support the following minimum configuration:

CPU —Two virtual CPU 2.2 GHz or higher,

64-bit Memory — 4 GB Memory or higher

Free Disk Space — 64 GB minimum

Browser — Internet Explorer 9/10, or Google Chrome

installed Free Memory—Minimum 1 GB of RAM, preferred 2 GB of RAM

Network — Servers are attached to network

Comm — Minimum single 10/100 Ethernet adapter (may require dual 10/100 Ethernet depending on customer network configuration and environment), preferred Gigabit Ethernet adapters, optional additional NIC for data backups

※Release　Version 1.2.25.1.0156　及び　Serviceability　for VNX OE for Block 5.33.000.5.015

VNX OE for File 8.1.0.15

Unisphere 1.3.0.1.0015

　(1.3.3.1.0072が最新版ですが、リリースノート確認中）

• Windows XP Professional with SP3 (32-bit)

• Windows Server 2003 with SP2 (32-bit and 64-bit)

• Windows Server 2003 R2 with SP2 (32-bit and 64-bit)

• Windows Server 2008 with SP2 (32-bit and 64-bit)

• Windows Vista with SP2 (32-bit and 64-bit)

• VMware ESX 3.5, 3.0, 3i and above (with above guest OS)

• Microsoft Hyper-V Guest OS Windows Server 2003 with SP2 (32-bit and 64-bit)

• Windows 7

• Windows Server 2008 R2

※日本語OSは基本的には正式にサポートされる、しないの言及はされていない様ですが動作はします。

※Windows 8はサポート外です

※JREについて下記の通り制限があるので注意

ESRS IP Client is fully compatible with JRE 1.6.21 or newer.

EMC suggests that you use JRE 1.6.026 because earlier versions of the JRE have performance and security issues. Optimally other JREs should be uninstalled, and only one JRE should be installed on the station running the ESRS IP Client Suite. JRE version 1.7 is not supported.

JRE revision 6.0 update 29 or later for 32-bit

system.

Note: JRE for 32-bit system is also required for 64-bit

Windows

• 1 GB of hard drive space

• 2048 MB RAM

• 1.0 GHz CPU

• Minimum screen resolution of 1024 x 768 and 256 colors

with small fonts

US English版の下記OS

Windows XP, SP2 or later

Windows Vista

Windows 7

Windows 8

Windows Server 2003 R1, 32-bit or 64-bit, SP1, SP2 or SP3

Windows Server 2003 R2, 32-bit or 64-bit, SP1, SP2 or SP3

Note: Support for Policy Manager onWindows Server 2003 will be

deprecated in the near future.

Windows Server 2008 R1, 6.0, 32-bit or 64-bit, SP1 or SP2

Windows Server 2008 R1, 6.0, 32-bit or 64-bit, SP1 or SP2

Windows Server 2008 R2, 6.1, 64-bit only, SP1 or SP2

Windows Server 2012 R1 Foundation 64-bit IIS 8.0

Windows Server 2012 R1 Standard 64-bit IIS 8.0

Redhat 6.4 (32-bit and 64-bit)

CentOS 6.4 (32-bit and 64-bit)

SUSE Linux Enterprise 11 SP2 (64-bit)

※日本語OSはWindows 2008 R1 and R2)にMultilingual User Interface Language Packs を入れ、システムメニューを英語に変更すること

2.1 GHz processor or better

◆ RAM: Minimum 2 GB of RAM. (If the Gateway Client and Policy

Manager are on the same server, the minimum RAM is 3 GB.)

◆ Free disk space: 2 GB

Note: Microsoft .NET Framework Version 2.0 with SP1 or greater is required

if you are using the Customer Environment Check Tool (CECT) to validate

that the PM server is setup correctly to install the PM software. Microsoft

.NET Framework 4.0 is not compatible at this time.