RecoverPoint for Virtual Machines：保護された本番VMがパワーオフになっているとき、コンシステンシー グループがエラー状態になる（000532229）

バージョン：4

記事タイプ：不具合修正

対象読者：レベル30 = お客様

最終発行日：2019年9月9日月曜日18:29:58（GMT）

サマリー：

問題：

コンシステンシー グループ（CG）内の本番VMがパワーオフになっているとき、そのCGがエラー状態になります。  この問題は、1つまたは複数のVMがパワーオフの場合に発生する可能性があります。

この場合、すべての保護されたVMがパワーオンされるまで、CGはこの状態のままとなります。  短い初期化が必要ですが、CG内に含まれている他のVMへの書き込みによって、フル スイープが発生する可能性があります。

制御ログには次の内容が記録されます。

2019/03/15 16:56:35.043 - #2 - 2189/2071 - StateChange: HM State for hostID=ESX 0x - changed. diff= 

2019/03/15 16:56:35.043 - #2 - 2189/2071 - StateChange: known. extended-controllable. controllable. hostContext: 793->796 

2019/03/15 16:56:35.043 - #2 - 2189/2071 - StateChange: known. extended-controllable. controllable. device: 0x . bCanSeeStorageOption: 1->0 

2019/03/15 16:56:35.043 - #2 - 2189/2071 - StateChange: known. extended-controllable. controllable. device: 0x . bPDDOption: 1->0 

2019/03/15 16:56:35.095 - Pipe Closed kVolSlot=XXXXXXXXXX DestLink= 0x Reason= CAR_VMS_UNCONTROLLABLE 

2019/03/15 16:56:35.096 - #2 - 2189/2071 - ControlAction: GroupCopy(XXXXXXXXXX SiteUID( ) 0): RC_closePipe. GlobalCopy(SiteUID(0x ) 0) VMs communication error 

2019/03/15 16:56:44.954 - #2 - 2189/2071 - StateChange: VirtualInfraState - changed. diff= 

2019/03/15 16:56:44.954 - #2 - 2189/2071 - StateChange: vcsStateMap: XXX.XXX.XXX.XXX. dataCentersStateMap: (uuid=datacenter-2). vmsStateMap: (vcUuid=(uuid=xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx),uuid=xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx). powerState: POWERED_ON->POWERED_OFF

原因：

スプリッター通知とvCenter間の競合状態によって、RP4VMは、本番VMがまだパワーオフのときにボリューム エラーが発生したと認識することがあります。 

解決方法：

回避策：

すべての本番VMをパワーオンして、もう一度レプリケーションを再開します。  この状況が発生しているVMをパワーオンする機能に問題がある場合、回避策がありますが、実施にはDell EMCによる操作が必要です。

解決方法：

Dell EMCエンジニアリングが現在この問題を調査中です。永続的な修正はまだ作成中です。Dell EMCカスタマー サポート センターまたはサービス担当者に連絡して支援を依頼し、このソリューションIDをお知らせください。

プライマリ製品：

RecoverPoint for Virtual Machines

製品:

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