UnityシステムでESRS VEを構成できない(000486840)

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モデレーター
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UnityシステムでESRS VEを構成できない(000486840)

バージョン:9

記事タイプ:不具合修正

対象読者:レベル30 = お客様

最終発行日:201695日月曜日08:57:10GMT

概要:

問題:

お客様がConnectHome用のESRS VEESRS統合バージョンではない)の構成を希望しているが、[Configure]ボタンが

グレー表示される。

18-3.jpg

UnityESRSを構成するには、3つのステップを順番に実行する必要があります。

1:インターネット経由で確認が行われるEMCサポート認証情報を提供します。

2:「連絡先情報」を入力します。

3:EMCセキュア リモート サービス」を設定します。この機能は、ステップ1とステップ2が完了していなかったので無効化されていました。

Unitysupport.emc.comにアクセスできないプライベートLAN内に存在する場合は、Unityではサポート認証情報を確認できません

(ステップ1)。

そのため、次のエラーが表示されます。


これにより、ステップ3を有効化できません。

原因: 設計上、UnityEMCセキュア リモート サービスを構成する前に、Unityアレイで有効なEMCサポート認証情報を指定し、さらに連絡先情報を指定する必要があります。

サポート認証情報を確認するために、Unityアレイはインターネット経由で*.emc.comhttpsアクセスする必要があります。UnityがインターネットにアクセスできないプライベートLAN内に存在する場合は、Unityではサポート認証情報を確認できません。そのため、EMC ESRSサーバへのゲートウェイとして機能する「ESRS Central」を使用している場合でも、通常の方法でESRSを構成することはできません。

変更:Unity上のESRS VEの構成

解決方法:Unityバージョン4.120161219日以降のGA)では、この問題の解決策が組み込まれましたが、これはサポート クレデンシャルがインターネット接続のないUnisphereに保存できることを意味します。

バージョン4.1より前のシステムの場合、回避策はEMCテクニカル サポートから入手できますが、この場合もインターネット経由の検証なしでクレデンシャルを保存できます。

EMCテクニカル サポートに連絡してこのナレッジベース記事をお知らせ頂き、回避策を実行してください。

注:認証情報はESRS Centralを使用して確認されるため、不正な認証情報はUnity内でエラー報告され、EMCサポートの関与が再び必要になる場合があります。そのため、正確な情報を提供することが重要です。

注: エラー コード0x6400b71は、KB485275でも説明されています。

UnityでのESRS要件と構成については、このドキュメントを参照してください。

Unityシステムには、ESRS VEバージョン3.12.xx以降が必要です。

このKBの回避策が適用されている場合でも、サポート契約情報を抽出することはできないため、黄色の警告がUnisphereに表示されます。

プライマリ製品:                          Unity 400

製品:                                      Unity 300Unity 300FUnity 400Unity 400FUnity 500Unity 500FUnity 600Unity 600FUnityオール フラッシュ、Unityファミリー、Unityハイブリッド、Unityハイブリッド フラッシュ、UnityVSA


バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎07-18-2017 02:47 PM
更新者: