UnityシステムでESRS VEを構成できない(000486840)
更新済み
バージョン:9 |
記事タイプ:不具合修正 |
対象読者:レベル30 = お客様 |
最終発行日:2016年9月5日月曜日08:57:10(GMT) |
概要: |
|||
問題: |
お客様がConnectHome用のESRS VE(ESRS統合バージョンではない)の構成を希望しているが、[Configure]ボタンが |
||
グレー表示される。 |
UnityでESRSを構成するには、3つのステップを順番に実行する必要があります。
1:インターネット経由で確認が行われるEMCサポート認証情報を提供します。
2:「連絡先情報」を入力します。
3:「EMCセキュア リモート サービス」を設定します。この機能は、ステップ1とステップ2が完了していなかったので無効化されていました。
Unityがsupport.emc.comにアクセスできないプライベートLAN内に存在する場合は、Unityではサポート認証情報を確認できません
(ステップ1)。
そのため、次のエラーが表示されます。
これにより、ステップ3を有効化できません。
原因: 設計上、UnityでEMCセキュア リモート サービスを構成する前に、Unityアレイで有効なEMCサポート認証情報を指定し、さらに連絡先情報を指定する必要があります。
サポート認証情報を確認するために、Unityアレイはインターネット経由で*.emc.comにhttpsアクセスする必要があります。UnityがインターネットにアクセスできないプライベートLAN内に存在する場合は、Unityではサポート認証情報を確認できません。そのため、EMC ESRSサーバへのゲートウェイとして機能する「ESRS Central」を使用している場合でも、通常の方法でESRSを構成することはできません。
変更:Unity上のESRS VEの構成
解決方法:Unityバージョン4.1(2016年12月19日以降のGA)では、この問題の解決策が組み込まれましたが、これはサポート クレデンシャルがインターネット接続のないUnisphereに保存できることを意味します。
バージョン4.1より前のシステムの場合、回避策はEMCテクニカル サポートから入手できますが、この場合もインターネット経由の検証なしでクレデンシャルを保存できます。
EMCテクニカル サポートに連絡してこのナレッジベース記事をお知らせ頂き、回避策を実行してください。
注:認証情報はESRS Centralを使用して確認されるため、不正な認証情報はUnity内でエラー報告され、EMCサポートの関与が再び必要になる場合があります。そのため、正確な情報を提供することが重要です。
注: エラー コード0x6400b71は、KB485275でも説明されています。
UnityでのESRS要件と構成については、このドキュメントを参照してください。
Unityシステムには、ESRS VEバージョン3.12.xx以降が必要です。
このKBの回避策が適用されている場合でも、サポート契約情報を抽出することはできないため、黄色の警告がUnisphereに表示されます。
プライマリ製品: Unity 400
製品: Unity 300、Unity 300F、Unity 400、Unity 400F、Unity 500、Unity 500F、Unity 600、Unity 600F、Unityオール フラッシュ、Unityファミリー、Unityハイブリッド、Unityハイブリッド フラッシュ、UnityVSA