VxRail：プラグインの問題（000534484）

ナレッジベース記事：000534484 VxRail：プラグインの問題「Something went wrong with the VxRail manager server that responded 500 unexpectedly, please check and try again later.」（000534484）

プライマリ製品：VxRailソフトウェア4.7

製品：VxRailソフトウェア4.7

バージョン：3
記事タイプ：不具合修正
対象読者：レベル30 = お客様
最終発行日：2019年7月17日水曜日12:19:55（GMT）

サマリー：
VCSAのすべてのVxRailプラグイン ページに同じエラー メッセージが表示される
「Something went wrong with the VxRail manager server
that responded 500 unexpectedly, please check and try again later.」

問題：
HTML5 vSPhereクライアントで任意のVxRailプラグイン ページを開いているとき、「Something went wrong with the VxRail manager server that responded 500 unexpectedly, please check and try again later」というメッセージが表示されます。

原因：
理由は次のとおりです： 1. CUがHTML5機能の一部が不足しているブラウザを使用している。 2.ログインしているユーザーが、vCenterのツリー上部で管理者またはHCIAロールを持っていない

変更：
環境がインストールされている場合、または4.7.100+にアップグレードされている場合は、HTML5 VxRailプラグインが導入されます。

解決策：
1. ブラウザでは、HTML5機能が制限されています。 ブラウザを最新バージョンにアップデートしてください。 書き込み時には、Firefox ESRバージョンのみに影響があります。 テスト済みの最新バージョン：
テスト済みのブラウザ バージョンおよび結果
ブラウザ
バージョン
VxRailプラグインの動作
Firefox ESR
60.7
不可
Firefox
67
可
Chrome
74.0.3729.169
可
Opera
60.0.3255.109
可
IE
11.0.9600.19734
可
Edge
Microsoft Edgeを搭載した44.17763.1.0：HTML 18.17763
可
Firefox ESRおよびFirefoxの比較スクリーンショット：
2. ユーザーがvSphereに適切な権限を持っていません
- メインの管理者アカウント（通常はadministrator@vsphere.local）を使用して確認し、うまく行かない場合はソリューション1.が機能するはずです。チケットが発行されない場合は - SSOユーザーがvSphereツリー上部にHCIAロールを持っているかどうかを確認します（「子に反映」する必要はありません） - ユーザーがADのネストされたグループに属しているかどうかを確認します。直接グループ メンバーシップが機能します

プライマリ製品：
VxRailソフトウェア4.7

製品：
VxRailソフトウェア4.7
エラー コード：
Something went wrong with the VxRail manager server that responded 500 unexpectedly, please check and try again later