VxRail/VxRack：ディスク ステータスのオート コール イベントMYSTIC020002（000518346）

プライマリ製品：VxRailアプライアンス シリーズ
製品：VxRailアプライアンス シリーズ、VxRailアプライアンス ファミリー、VxRailソフトウェア
バージョン：2
記事タイプ：不具合修正
対象読者：レベル30 = お客様
最終発行日：2018年3月24日土曜日07:13:25（GMT）
サマリー：
問題：
VxRail/VxRackは、数時間から数週間の一定期間の後に、ディスク ステータスで「MYSTIC010011」、PSUで「MYSTIC020002」のオート コール イベントを生成します。イベントは、VxRail Managerのイベント ログにも表示されます。これらのイベントは、ホストのPSUとディスクが正常な場合でも発生する可能性があります。 VxRail Manageの物理的な正常性は、この画像のように欠落しているPSUまたはディスクまたは両方を表示することがあります。

原因：
制御パスのハードウェア監視のこの部分は、DellプラットフォームのPTAgent/iDRAC応答に依存しています。場合によっては、VxRail Manager（VXRM）は、ハードウェア情報がPTAgent応答から欠落しているか、または取得された応答形式が予期しない場合に、PSUまたはディスクに対して誤ったアラームを発生させることがあります。通常、これは一過性なものであり、VXRMの物理的な正常性は、それがチェックされるまですべて良好な内容を示すことがあります。
これらの種類の誤った検知イベント（およびこれにより生成されるオート コール）は、他の理由のためにVxRail Managerがホスト情報をポーリングできないことにより発生することがあります。このKBは、Dellプラットフォーム、およびホストのPTAgentとVXRMの間の障害により生成されたイベントに焦点を当てており、PhoenixまたはQuantaプラットフォームには適用されません。

解決策：
vCenterからハードウェアの状態を確認するには、次の手順に従います。

- vCenterにログインし、［ホストおよびクラスタ］、［VxRail/VxRackのデータセンター］、［VxRail/VxRack vSANクラスタ］の順に移動します

- 各ホストを選択し、［監視］タブ、［ハードウェア ステータス］の順に移動します

- 「電源状態」と「ディスク状態」を確認して、実際にはvCenterにホストから報告されたような障害でないことを確認します。 iDRACからハードウェアのステータスを確認するには、次の手順に従います。

- Webブラウザを使用して、ホスト（https://）のiDRACインターフェイスに接続し、ログインします

- ［ハードウェア］、［電源］の順に選択し、PSUのステータスをチェックします

-［ストレージ］、［物理ディスク］の順に選択し、ディスクの状態を確認します 先に進むには、次の手順に従います。

- vCenterまたはiDRACがホスト ハードウェアに関する問題を示している場合、VxRail/VxRackサポートはそれを解決するためにさらに分析とトラブルシューティングを行います。

- vCenterでまたはiDRACを介するホスト上で問題が見つからず、VXRMの物理的な正常性のページが正常に見える場合は、それ以上の介入は必要ありません.

- 上記を確認した後、VXRMの物理的な正常性のページに引き続きPSUまたはディスクが欠落していると表示される場合、このアラームはPTAgen＞VXRMの問題または別の理由でVXRのホストの正常性を適切に監視することができないためです。

この場合、次の手順に従います。

Dellプラットフォームでの手順は以下のとおりです。

Phoenix/Quantaプラットフォームの場合、または以下のステップを実行してもVXRMがPSUまたはディスクがないと表示する場合は、ログ収集とVxRailサポートによるさらなるトラブルシューティングが必要になります。

1. VxRail Managerで、物理的正常性のページに移動します。ページの上部にある更新アイコンをクリックします。PSUまたはディスクがまだない場合、または「失われた」場合

2.［IDRAC設定］、［ネットワーク］、［OS to IDRAC Pass-through（OSからiDRACへのパス スルー）］でIDRACを確認し、OSからIDRACへのIPアドレスが169.254.0.1でUSB NICに設定されていることを確認します。

3. ホストが169.254.014にpingを実行できることを確認します。

4. IDRACとPTAgentを再起動して、PSUを表示しているVxRail Managerをクリアするか、次のようにしてディスクの問題とPSUが失われたことを一時的に回避します。

-VxRail Managerのディスクの問題を示すホストへのPuTTYセッションを開きます。その後、次のコマンドを実行します。

`iDRAC をリセットするには： /scratch/dell/DellPTAgent/bin/ipmitool_static mc reset cold 'PTAgent プロセスを再起動するには： /etc/init.d/DellPTAgent restart

- これらのステップを実行した後、VxRail Managerを再起動し、Web UIに戻ってログインし、それが正常に表示されているかどうかを確認します。

5. VXRMがPSUとディスクを正しく表示するようになったら、「PTAgent］の［VXRM］で問題を確認します。IDRACとPTAgentのリセットはこの問題の一時的な修正であり、永続的な修正にはVxRailコード バージョンのアップグレードが必要になる可能性があります。

プライマリ製品：
VxRailアプライアンス シリーズ
製品：
VxRailアプライアンス シリーズ、VxRailアプライアンス ファミリー、VxRailソフトウェア