VxRail: vCenterを使用しない場合のvm-support取得手順

vm-supportの取得手順としては、下記のように他のコミュニティでも紹介されている通り、様々な手段があります。

• vSphere Web Client
  • 個別のESXiホストでの取得
  • vCenterから一括での取得
• vSphere Client(C#) (ESXi 6.0まで)

ここでは、vCenterにアクセスできないなどの発生時にvCenterを使用しないvm-supportの取得が可能な手段をご紹介いたします。

vSphere Client(C#)での取得は、vCenterアクセスができない場合も使えますが、ESXi 6.5以降の場合は使用できないため、

Host ClientもしくはCLIでの取得が必要となります。

■Host Clientからのvm-support取得

　1. Web Browser経由で、ESXiホストのIPアドレスあてにアクセスします。

https:// /

※ログインユーザは、Single Sign-Onの*****@vsphere.localではなく、rootなどのホストのアカウントを使用します。

　2. [ホスト]->[アクション]->[サポートバンドルの生成]とたどります。

　3. しばらくして、バンドルの収集が完了すると、下記のような画面が表示されますので、[ダウンロード]ボタンを押して、任意の場所にログを保存して下さい。

■CLIでのvm-support取得

　1. ESXiホストにsshでログインします。

sshが無効化になっている場合はVxRail: ESXi、vCenter、PSCのSSH有効化を参考にして有効化します。

　2. 下記のコマンドを実行します。

[esxi-example:~] vm-support

　3. 数分程待ち、下記のようにプロンプトが返ってきたらvm-supportの生成が終了となります。

01:32:39: Gathering output from /sbin/localcli --formatter=json storage nfs list 01:32:40: Gathering output from /bin/cat /var/log/vvold.log                 01:32:42: Gathering output from /usr/lib/vmware/vm-support/bin/encryption-epilog 01:32:42: Done.                                                             Please attach this file when submitting an incident report. To file a support incident, go to http://www.vmware.com/support/sr/sr_login.jsp To see the files collected, check '/vmfs/volumes/DExxxxxxxxxxxx-01-01-service-datastore1/hostname.example-2018-09-02--01.28-15762050.tgz' [esxi-example:~]

　4. WinSCPなどのファイル転送ソフトを使用し、表示されたパスに保存されたログをローカルに取得します。

※ログの取得が完了しましたら、ESXi上のログファイルは削除してください。