WebExが必要な場合

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モデレーター
モデレーター

WebExが必要な場合

プロダクト別Webex必要例

状況や緊急度によって必ずしも下記の表に当てはまらない場合もありますがおおよその目安にしてください。

プロダクトWebExが必要な場合

VNX

VNXe

Unity

Isilon*

DataDomain

Avamar

XtremIO

ESRS問題発生時:ESRSへの接続ができない場合、もしくはない場合。

GUI作業確認時:お客様での手順、また事象の再現確認などををする場合。

Boot問題発生時:機器自体での問題によりシリアル接続(直接接続)でその様子を確認する場合。

VxRail

VxRail Manager以外で確認する場合

VxRail Managerからできることは非常に限られているので、基本的にはWebExが必要。

(今後はESRS経由でVxRail ManagerのGUIにもアクセスできなくなるため、WebExは必須と考えたほうが無難)

* Isilon サポートチームではNode Down,Network 問題などの場合WebExを推奨することが多いとのこと。

WebExのつなげ方・・

Webexセッション接続方法 (Data Domainサポート)

バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎10-30-2017 12:37 PM
更新者: