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パソコンの診断ツールで問題を特定する

2018年12月11日更新

2017年9月27日投稿

対象:クライアント製品

 

デルのPC製品が正常に動作しない場合に、問題を特定するのに役立つデルの診断ツールと関連記事をご紹介します。

 

デルの診断ツールでできることとは?

 

  • PC全体のハードウェアチェック
  • PC内部の各パーツごとのエラーチェック
  • ブルースクリーンエラーに関するチェック
  • 音声のチェック

・・・等々

 

診断ツールは、主にPC内蔵のハードウェア診断(ePSA/PSA)、Dellオンライン診断、SupportAssistの3つです。

 

PC内蔵のハードウェア診断(ePSA/PSA)について

■デルPC、タブレット、またはサーバのハードウェアの問題を診断して修復するデルの診断ツール>デルPCおよびタブレットの診断ツール>内蔵診断またはオフライン診断

http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpdhs1/sln114988/

■自動診断機能(ePSA)の概要と利用方法(動画)

◎音声をテストするには?

画面右下に「Perform Audio Check」がある場合は、チェックを入れて音声テストが実施できます。

画面右下に「Perform Audio Check」がない場合、エラー音の有無でチェックします。診断テスト実行中に、「Were color bars displayed?」とレインボーカラーの画面がでる時に、キーを押さず放置するとエラーコードと共にエラー音が出ます。※ノートパソコンの場合。

 

Dell オンライン診断ツールについて

■デルPC、タブレット、またはサーバのハードウェアの問題を診断して修復するデルの診断ツール>デルPCおよびタブレットの診断ツール>オンライン Diagnostic(診断)

http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpdhs1/sln114988/

■オンライン診断の方法(動画)

 

SupportAssistについて

■デルPC、タブレット、またはサーバのハードウェアの問題を診断して修復するデルの診断ツール>デルPCおよびタブレットの診断ツール>Dell SupportAssist

http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpdhs1/sln114988/

■SupportAssistを使用したAlienwareシステムでのDiagnostics(診断)の実行(AlienAutopsy)

https://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpdhs1/sln130730/

■PC およびタブレット向け Dell SupportAssist ユーザーズガイド

https://topics-cdn.dell.com/pdf/dell-supportassist-pcs-tablets_users-guide_ja-jp.pdf


■ブルースクリーンのエラーコードやログを確認する方法>【方法3】SupportAssistのログを確認する

https://dell.to/2HilBhE

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