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ZAKU06R2
Copper

adobe Premiere Elements 11でBDが認識されません。

xps8700に付属してきた 

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RE: adobe Premiere Elements 11でBDが認識されません。

ZAKU06R2様

ご投稿ありがとうございます。

ご投稿いただきました内容について、いくつかご確認作業にご協力いただければと思います。

■ご使用環境■

①ご使用OS ②現象発生前のソフトウェア更新・導入等の有無(きっかけ等ございましたら、ご教授願います)

③書き込み不可とのことですが読み込みは可能でしょうか

■作業依頼内容■

機械的要因ので現象か確認させていただければと思いますので

下記SupportFAQご参考の上、作業ご協力お願いします。

<オプティカルドライブでメディアを読み込めない場合の確認方法>

URL: http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jpdhs1/KCS/KcsArticles/ArticleView?c=jp&l=ja&s=dhs...

お手数おかけしますが、ご理解ご協力の程、何卒宜しくお願いします。

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ZAKU06R2
Copper

RE: adobe Premiere Elements 11でBDが認識されません。

ご協力、ありがとうございます。

BDのフォーマットに関係がありそうです。1回だけ、成功したのですが(REを使いました。)再度、BDを消去して、再度同じことを

してもうまくいきません。

①Win7 Pro

②ありません

③読み込みは可能です。(ドライブは生きています)

 

 

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RE: adobe Premiere Elements 11でBDが認識されません。

ご返信ありがとうございます。

読み込み可能な状況となりますと、一旦ご使用機器の構成詳細をお伺いさせていただき

構成詳細確認後、改善策等について、ご案内させていただければと思います。

サポートフォーラム内のメッセージ機能をご利用頂き以下の情報を頂戴できますでしょうか。

・お名前
・機器のサービスタグナンバー
・ご連絡先

※サポートフォーラム内にご返信頂いてしまいますと個人情報が公開されてしまうことになりますので必ずメッセージ機能をご利用ください。

メッセージの送信手順は別途担当のアカウント「」をクリック頂き、右上の「会話を始める」をクリック頂きますとご入力が可能です。

(私のアカウントの不具合によりメッセージ機能が有効になっていません。お手数おかけします)

お手数をお掛け致しますがよろしくお願い致します。

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