dell backup and recovery managerが起動しない

Inspiron17　7000を購入して、さっそくリカバリーメディアを作ろうと思い、dell backup and recovery manager を起動しようとしているのですが、起動しません。

ユーザーアカウント制御のダイアログはでますが、その後、ＨＤＤを読みに行っている感じもなです。

同様の症状の方はいますでしょうか？