Windows 11へのアップグレードができないのはなぜですか?

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Dell-Naoko
コミュニティ管理者

Windows 11へのアップグレードができないのはなぜですか?

 


Windows 11のアップグレードが開始されました。 お使いのマシンに以下の条件がある場合は、アップグレードが失敗する可能性がありますので、ご参照ください。 もし、その他のアップグレードに関するご質問に関しては、コメント欄にご記載ください。

まず、ハードウェアの部分から確認していきましょう。

1.まずTPMとは、TPMTrusted Platform Module)のことで、機器に組み込まれた専用チップで機器内の暗号鍵を扱うことができるように設計された、安全な暗号プロセッサの国際規格です。

現在お使いのマシンのTPMバージョンを確認するには、以下の方法があります。

Win+Rキー(WinAlt左隣のWindowsキー)を押し、開いたダイアログボックスにtpm.mscと入力して[OK]をクリックすると、TPM管理ウィンドウが開きます。TPM製造元情報の右下に表示されている仕様バージョンがTPMのバージョン番号です。

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2.お使いのマシンのCPUモデルがWindows 11でサポートされているか、以下のウェブサイトから確認することができます。お使いのマシンのCPUモデルが以下のウェブサイトで検索できない場合は、お使いのマシンがWindows 11にアップグレードできないことを意味します。

Intel CPU:
https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows-hardware/design/minimum/supported/windows-11-supported-inte...

AMD CPU:
https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows-hardware/design/minimum/supported/windows-11-supported-amd-...

 

システムとソフトウェアのセクションを見てみましょう。

3.現在販売されているWindows 10搭載のほとんどのパソコンは、Windows 11にアップグレードすることができます。 Windows 11にアップグレードするには、システムのバージョンが少なくとも20H1以上である必要があり、このバージョン以下の場合は、Windows 11直接アップグレードすることができません。 この問題を解決するには、まずシステムを最新のバージョンにアップデートしてください。

マシン上で現在稼働しているWindowsのバージョンを確認するには、Win+Rを押して開いたボックスにwinverと入力し、[OK]を選択すると、現在のシステムのバージョンが表示されます。

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4.サードパーティ製のウイルス対策ソフトによってアップグレードができない場合がありますので、サードパーティ製のウイルス対策ソフトを一時的にアンインストールしてからアップグレードしてください。

5.Windows 11をアップグレードするには、お使いのマシンに20GB以上のハードディスク(通常はCドライブ)の空き容量が必要です。

6.アップグレードができない、失敗する、アップグレード時に遅いなどの場合は、DNSアドレスの設定を試してみます。

Win+Rを押し、開いたダイアログボックスにncpa.cplと入力して[OK]をクリックすると、お使いのマシンのすべてのネットワーク接続が開きます。

[イーサネット]を選択し、[この接続の設定を変更する]をクリックする。

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Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)」をダブルクリックすると、以下の画面が表示されます。

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[次のDNSサーバーのアドレスを使う]にチェックを入れ、優先DNSサーバーに4.2.2.1、代替DNSサーバーに4.2.2.2を入力して[OK]を選択し、終了後、再度アップグレードを試みます。

 

以上の画像は、イメージが異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

その他、Windows 11へのアップグレードで問題が発生した場合は、速やかに弊社テクニカルサポート までご連絡ください。

テクニカルサポートへのお問い合わせ方法
https://www.dell.com/support/incidents-online/ja-jp/contactus/dynamic

 

バージョン履歴
最終更新日:
‎10-06-2021 01:21 AM
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