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cipherosiva
Copper

ゲームを起動中に操作が中断される

今月購入したDELLのノートパソコンを使用しています。

PCにゲームをダウンロードしてプレイしているのですが、戦闘中など大事な場面で入力に対して反応しなくなることがあります。マウスで画面のどこかをクリックすると元に戻るのですが、その分タイムラグが発生してしまい、困っています。

頻度は1時間に1回程度です。

何か対処法があれば教えてください。

よろしくお願いいたします。

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モデレーター
モデレーター

Re: ゲームを起動中に操作が中断される

cipherosiva様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。

ご購入いただいたばかりの製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
既にお試しいただいておりましたら、恐縮でございますが、まずBIOSアップデートとビデオカードドライバの再インストールをお試しいただけますでしょうか。

以下LINKをご参照いただき、ご利用製品のBIOSやドライバをご確認ください。

■正しい順序でドライバを再インストールする方法
https://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/sln148687/正しい順序でドライバを再インストールする方法?lang=ja

各対処策について、動画もございますので、宜しければ以下LINKをご参照ください。

■システムのBIOS アップデート
https://www.youtube.com/watch?v=uSIC8rAbkRA

■ドライバのインストール手順 : ビデオ&オーディオ
https://www.youtube.com/watch?v=8yp0Lzt5rko

改善が見られない場合は、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたしますので、パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
■サービスタグの確認方法(動画):https://www.youtube.com/watch?v=iMHBZL9ZrrM

※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Chi_Suuu」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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お客様のサービスタグは、5桁または7桁の英数字で構成される固有のコードです。 お使いのデル製コンピュータまたは周辺機器に貼付されている白いバーコードラベルに記載されています。 サービスタグを使用して弊社サポートサイトから保証内容等のさらに詳しい情報を確認いただけます。 デルサポートサイト http://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpdhs1
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