jsnt
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vostro Notebook 3490 で外付けBDドライブからDVDブートができない

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vostro Notebook 3490 で外付けBDドライブからDVDでブートができません。

[F12]でOne-Time Boot Settingsを立ち上げても、外付けドライブが表示されません。

BIOS SETUPから[System Configuration]->[USB Configuration]->[Enable External USB Ports]にチェックを入れてもダメでした。

SecureBootをOFFにしてもダメでした。

同じドライブ、同じDVDメディアで vostro 3480からブートできたので、ドライブ側の問題ではないと思うのですが、どうすれば外付け光学ドライブからブートできるようになるでしょうか。

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jsnt
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Re: vostro Notebook 3490 で外付けBDドライブからDVDブートができない

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モデレーターの皆様、ご返信ありがとうございます。

 

WindowsPEをUSBメモリで作り直して、USBメモリからブートすることができました。

光学ドライブからのブートはできませんでしたが、問題を回避することはできましたので、解決とさせていただきます。

 

元の投稿で解決策を見る

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6件の返信6
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Re: vostro Notebook 3490 で外付けBDドライブからDVDブートができない

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お問い合わせありがとうございます。
一般的なご案内となり恐縮でございますが、外付けのDVDからブートできない場合は、お手数をおかけしますが、
以下リンクの方法を教えていただけますでしょうか。

※機種によりBIOS画面の表示が異なる場合がございます。
https://dell.to/31qKCjX

もし解決されない場合は、パソコンの構成を確認の上、対応させていただきたく存じますので、恐れ入りますが、SNSサポートを含め、弊社サポート窓口までご連絡をお願い致します。
テクニカルサポートへのお問い合わせ
https://dell.to/2LGCYLH

よろしくお願いいたします。^DS

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jsnt
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Re: vostro Notebook 3490 で外付けBDドライブからDVDブートができない

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ご返信ありがとうございます。

 

ご案内いただいたページの解決方法を試しましたが、BIOSのインターフェイスがかなり違うようで、

特に[Add Boot Option]の操作が全く違うため、最後まで実施できませんでした。

テクニカルサポートで小一時間お話しさせていただきましたが、

最終的には「外付け光学ドライブからの起動は非推奨」とのことでした。

光学ドライブからWINPEを立ち上げての再イメージングがパターンだったので

できないのはかなり苦しいです…

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Re: vostro Notebook 3490 で外付けBDドライブからDVDブートができない

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jsnt様
ご返信いただきありがとうございます。

 

大変恐縮ではございますが、ほかの情報があるかを確認いたしますので、サービスタグをプライベートメッセージでお送り頂けますでしょうか。

 

サービスタグの確認方法:https://dell.to/2BnVxjI

 

※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。送信先に「Dell-DanS」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

 

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

DELL-Fu Yu
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#IWork4Dell

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Re: vostro Notebook 3490 で外付けBDドライブからDVDブートができない

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jsnt様

度々の連絡、申し訳ございません。
ご利用のBIOS画面は最新版で、弊社のページに記載される方法には古い画面で、最後まで進めないことをお詫び申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、以下の手順でご確認いただけますでしょうか。

Add Boot Option ⇒ Browse for file ⇒ ESP から始まる項目 ⇒ <EFI> ⇒ <Boot> ⇒ <boot×64.dfi> ⇒ Submit
⇒ Boot Option Nameの横にある入力欄を左クリックし、ファイル名入力
⇒Add Boot Option を左クリックしたら追加されています。
Apply Changesを選択し、反映を保存させます。

お忙しいところ恐縮ですが、よろしくお願いいたします。^DS

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jsnt
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Re: vostro Notebook 3490 で外付けBDドライブからDVDブートができない

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モデレーターの皆様、ご返信ありがとうございます。

 

WindowsPEをUSBメモリで作り直して、USBメモリからブートすることができました。

光学ドライブからのブートはできませんでしたが、問題を回避することはできましたので、解決とさせていただきます。

 

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モデレーター
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Re: vostro Notebook 3490 で外付けBDドライブからDVDブートができない

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jsnt様
ご連絡いただきありがとうございます。

 

USBメモリからブートすることができましたとのことで、一先ず安心を致しました。

現状、このままご利用いただくとのことで承知致しました。

 

光学ドライブからのブートはできない現象について、改善に至らずお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。

 

今後も安心して快適にパソコンをご使用いただけるよう、精一杯サポートさせていただきます。また何かお気づきの点、お困りのことがございましたらお気軽にお声をかけてくださいませ。

 

何卒よろしくお願い申し上げます。

DELL-Fu Yu
Social Media Support
#IWork4Dell

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