[U3219Q] DDM使用時に画面がちらつく問題

U3219Qモニタを購入しセットアップしているのですが、Dell Display Manager(以下DDM) を起動しているときだけ、画面がちらつく問題が発生しており困っております。DDMを起動していないときは、正常に3840x2160@60Hzで表示できますので、DDMが行うDDC/CI(Display Data Channel Command Interface)通信が原因ではないかと推測しておりますが、下記内容についてアドバイスをいただけないでしょうか。

DDMが使えないとキーボードショートカットによるKVM切替が出来ないため、ご協力いただけますと幸いです。

 

質問

・DDMの起動しているときにだけ画面がちらつく問題について、同様な問い合わせはありますか

・試したことを下記に記載致しますが、他に試すべきことがあればアドバイスをください

 

環境

・Dell U3219Q (ファームウェア M3B107(2020年7月時、最新))

・Panasonic Let's Note  CF-SZ6 (Windows10 1903, Intel HD Graphics 620, HDMI 4K60p対応)

・HDMIケーブル(ELECOM DH-HDP14SS10BK, 4K60P/HDR対応)

・解像度 3840x2160, フレームレート60Hz

(今まで使っていたモニタでは発生しません。EIZO FS2333とHDMIで接続してScreenManager Pro for LCD （DDC/CI）ツールからモニタの設定変更は問題なく出来ていました)

 

試したこと

・DDMのバージョンを変更してみる

下記のバージョンを試しましたが、すべて問題が発生しました

• 1996 (2020年7月時、最新)
• 1995
• 1986

 

・グラフィックドライバ(Intel HD Graphics 620用)を変更してみる

Panasonicが配布している下記のバージョンを試しましたが、改善せず

• 21.20.16.4821 (出荷時バージョン)
• 25.20.100.6576 (2020年7月時、最新)

Intelのページで配布している下記のバージョンを試しましたが、改善せず

• 26.20.100.6912
• 26.20.100.7000
• 27.20.100.8336 (2020年7月時、最新)

 

・フレームレートを下げてみる

3840x2160@60Hz: 3分間で7回程度発生

3840x2160@59Hz: 3分間で8回程度発生

3840x2160@30Hz: 3分間で10回程度発生

3840x2160@24Hz: 3分間で20回程度発生

⇒フレームレートを下げるほど、悪化

 

・解像度を下げてみる

3840x2160から1920x1080に変更しても、改善せず

（ちらつく回数も、上記と同程度でした）

 

・試しにモニタ側のDDC/CIを無効にしてみる

状況に変化なく、DDMが起動している時のみ画面がちらつく

 

・モニタ内蔵の自己テスト/内蔵診断を試す

特に異常なし

 

・他のDDC/CIのツールを試してみる

フリーソフトのScreenBrightを試した際の現象は下記の通りです

• 起動時に一度ちらつく
• 設定を変更（スライダーを操作）してみると、そのときに一度ちらつく
• 何も操作しない場合は、ちらつきは発生せず

 

以上、宜しくお願い致します。