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sn1029
Copper

スリープ出来ません

windows10を利用していまして、ここ最近windowsボタンからスリープを選ぶもデスクトップ画面は消えるのに、本体はファンが作動したままでどうもスリープ状態にならず当然解除も出来ません

高速スタートを無効にするなど設定しても改善されず原因も全くの不明で困っております

どなたか改善策を何卒宜しくお願い致します

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RE: スリープ出来ません

sn1029様
いつもお世話になっております。ご投稿いただき、ありがとうございます。
弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

ここ最近ということでございますが、何かきっかけ等はございましたでしょうか。
記載頂きました現象になった後は、電源を切る⇒再度電源をつける方法で、画面は復旧されるのでしょうか。(エラーメッセージ等は出ませんでしょうか)

現状でPCの構成が不特定のため、一般的な案内となり、申し訳ございませんが、下記方法をお試し頂けますでしょうか。

◇BIOSをアップデート◇
方法は下記URLをご参照下さい。
http://dell.to/2tOYCac
※万が一に備え、事前にデータバックアップを推奨いたします。

◇ビデオカードドライバの再インストール◇
方法は下記URLをご参照いただき、ドライバ一覧の【ビデオ】の中から該当ドライバのインストールをお試し下さい。
http://dell.to/2tOUw1Q

未改善の場合は、パソコンの構成を確認致しますので、プライベートメッセージでサービスタグをご教示いただけますでしょうか。

※プライベートメッセージの送り方※
私の名前をクリック頂き、右上にある[プライベートメッセージを送信する]からお送り頂けます。合わせまして、こちらからの返信も受信頂ける設定にしていただけますと幸いです。設定方法は以下となります。

[設定]→[電子メールタブ]→[このユーザーからのプライベートメッセージを許可する] の項目で[全ユーザー]にチェックを付けます。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

モデレーター
モデレーター

RE: スリープ出来ません

sn1029様
度々失礼致します。
先程トラブルシューティングについてご案内させて頂きましたが、プライベートメッセージをお送り頂く際は、私の名前をクリックをクリックいただき、プライベートメッセージをお送り頂けますと幸いです。

お手数をおかけし、大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。^CS

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