未解決
この投稿は5年以上前のものです
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22408
デジタルデリバリーのPhotoshop Elements 12とPremiere Elements 12がダウンロードできません。
先日Inspiron 3847を購入しました。 納品書に「Adobe® Photoshop Elements 12, ﾃﾞｼﾞﾀﾙﾃﾞﾘﾊﾞﾘｰ」と 「Adobe® Premiere Elements 12, ﾃﾞｼﾞﾀﾙﾃﾞﾘﾊﾞﾘｰ」の記載がありますが、 Dell Digital Deliveryを起動しても「デジタル購入品は最新です」と表示されダウンロードすることができません。 歯車マークから「新しい購入をチェック」をクリックしても変化なしです。 どうすればよいのでしょうか。
DELL－Tamotsu Y
363 メッセージ
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2014年3月17日 20:00
SLENTS3284様
ご投稿ありがとうございます。
Dell Digital Deliveryに関するFAQはコチラにございますので、ご参考いただければと思います。
■Dell Digital Delivery について■
http://www.dell.com/support/contents/jp/ja/jpbsd1/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/software-and-downloads/dell-digital-delivery
■Dell Digital Delivery 良くあるお問合せ■
http://www-wip.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jpbsd1/KCS/KcsArticles/ArticleView?&docid=387752
本件に関し、ご不明点等ございましたら、弊社テクニカルサポートまで、ご連絡ください。
http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jppad1/KCS/KcsArticles/ArticleView?docid=604874
mattyan_
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2014年3月29日 23:00
furuaki
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2014年4月6日 06:00
aya0115
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1
2014年4月11日 02:00
全く同じ現象で、テクニカルサポート（0120-198-226）へ電話して確認しました。
私の場合はサポートタグが無効（未登録状態？）なのが原因だったようです。
テクニカルサポート担当者から担当部署へ連絡して下さるそうで、
解決まで一週間程度待つように言われました。
テクニカルサポートの方は親切でしたが、楽しみに待って届いたのがこの状況だと悲しいです。
KERAWO
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2014年4月11日 10:00
自分も最新の状態と表示されて、インストールすることができません。
furuaki
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2014年4月11日 15:00