2arakawa
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モニターのブラックアウト

こんにちは、どなたか助けてください。

症状は、モニターが突然ブラックになってしまう。

パソコン本体は動いているようだ

、ネットで音楽を聞いていると聞こえている、

HDのアクセスランプも点いている。モニターのパイロットランプはブルーです


ADM  Radeon    HD 7700シリーズのドライバーは9.2.0.0です、
モニターが「真っ黒なのでそのたび「強制終了です」

特定のソフトはありません、ネットのときが多いかな?(ほとんどPCが動いているときはネットなんですが)

DELL XPS 8500 WUNDOWS 7 HONE Premium SP1 64bitです。

 

DELL system detectを実行してもエラーはありませんでした。

よろしくお願いいたします。

WIN8にしたら直るかな?

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Re: モニターのブラックアウト

こんにちは。

ご投稿ありがとうございます。

まずモニタ側の問題なのか、パソコン側の出力の問題なのか切り分けする必要があると思います。

操作中でも現象が発生しているご様子ですので省電力の設定などは関係無さそうですね。
>モニターのパイロットランプはブルーです
モニタによりランプの色、状況は多少異なりますが一般的に多いものを参考に考えますとブルー、グリーンでしたらモニタ側で信号を
受け取っている可能性が高いです。(パソコン側から信号の出力はされている)
もしモニタ、パソコンを複数台保有されているのでしたらモニタを付け替えてしばらくご使用頂く事で判断できると思います。

またモニタの機種にもよりますがモニタの自己診断を行うことが可能です。
弊社のモニタでしたらモニタの信号ケーブルを取り外しモニタの電源を投入しますとダイアログのような小さなWindowsのようなものが表示され
それが画面上を動き回るものがございます。このような自己診断の機能を持ったモニタでしたらこの状態で暫く放置を行い画面が消えてしまうかどうかを
ご確認頂く事でモニタの障害か、パソコン側の障害かが判断できると思います。

ただモニタがブラックアウト(現象が出るまで)してしまうまでに規則性は無いとのことですので仮に数日に1度の頻度などの場合は現実的ではないですね。
これで同様のブラックアウトが確認できるようでしたらモニタの故障と判断できますので交換が必要と考えられます。
弊社のモニタのマニュアルがご参照頂けるリンクを貼ります。(機種を選択後「マニュアル及び文書タブを選択してください)
http://dell.to/12milaD

ドライバに関しても最新版が適用されているようですね。
お試し頂くとすれば一つ前のバージョンに戻して頂くなどでしょうか。(最新版のままで良いと思いますがリンク貼ります)
http://www.dell.com/support/drivers/jp/ja/jpdhs1/DriverDetails/Product/xps-8500?driverId=1GWCJ&osCod...
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2arakawa
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Re: モニターのブラックアウト

こんにちは、丁寧なご指導ありがとうございます。

モニターはDell ST2220L(HDMI)。

>またモニタの機種にもよりますがモニタの自己診断を行うことが可能です。
弊社のモニタでしたらモニタの信号ケーブルを取り外しモニタの電源を投入しますとダイアログのような小さなWindowsのようなものが表示され
それが画面上を動き回るものがございます。このような自己診断の機能を持ったモニタでしたらこの状態で暫く放置を行い画面が消えてしまうかどうかを
ご確認頂く事でモニタの障害か、パソコン側の障害かが判断できると思います。

2時間放置しましたら消えました、電源のパイロットランプもオレンジに変わっていました。?

昨日は数回出現したのですが今日は再現されません。

 

しばらくマルチにしてみて様子を見ます。

ありがとうございます。


 

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Re: モニターのブラックアウト

こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

>2時間放置しましたら消えました、電源のパイロットランプもオレンジに変わっていました。?

一定の時間が経過したため省電力モードに切り替わったのかも知れません。
この部分はお調べしてみたのですが切り替わりの有無、時間などの情報が見当たりませんでした。
不特定のタイミングですと少々問題箇所の特定が難しいですね・・・

またお気づきの点などございましたらご遠慮なくご連絡下さい。
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