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ryuryu
Copper

起動しません

XPS420ですが、最近、起動しずらくなり、ついに起動しなくなりました。

画面上に、

「C:Program Files¥Sigmatel¥C-Major Audio¥WDM¥STLang.dllはWindows上では実行できないか、エラーを含んでいます。元のインストールメディアを使用して再インストールするか、システム管理者もしくはソフトウェアの製造元に問い合わせてください。」、「ファイルまたはディレクトリ¥Program Files¥Microsoft InteliPoint¥SQMAPI.dllが壊れており、読みとることができません。CHKDSKユーティリティを実行してください。」、「Windowsホストプロセス(Rundll32)は動作を停止しました」の他に、

「Drive 3 not Found:Serial ATA,SATA-3」「Drive 4 not Found:Serial ATA,SATA-4」、「Alert! Failed to detect one or more drives during POST.」、「Strike the F1 key to continue,F2 to run the setup utility Press F5 to run onboard diagnostics」が表示され、F1を選択すると同じ表示、F2だと「System、Drives、Onboard Devices、Video、Performance、Security、Power manegement、maintenance、POST Bhavior」の設定画面になり、F5だと「Pre-boot System Assessment Build 4510」などが表示され「Memory Test Activity」のチェックが始まるのですが、結局、起動しません。

PCのハードディスクに大切な家族写真を保存しているので、そのデータさえ無事であればいいのですが、解決方法があれば教えて下さい。

 

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Re: 起動しません

ryuryu様

ご連絡遅くなり申し訳ありません。
頂きました情報から現時点では不具合可能性はハードウェア・ソフトウェアどちらの問題も考えられます。

ご家族の写真データを復旧させる策が見つかる可能性がございますので
下記内容ご確認いただき、ご返信いただけないでしょうか。

■ご確認依頼内容■
1.ご使用OSの種類(Windows XP・Vista・7・8)
2.ご使用XPSのハードディスク搭載台数
(機種に依存するものではなく、ご購入時のお客様によって構成異なるためお聞かせください)
3.本現象発生前にキッカケ等ございませんか。
(設定変更・ソフトウェア追加/更新・使用中強制終了実行した等、なんでも構いません)

お手数おかけしますがよろしくしくお願い致します。
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