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起動時にAlert!CPU FAN Failure.のメッセージ

初めて投稿します。

ALIENERW X51を使い始めて1週間ほどですが、昨日から起動の時に黒い画面になり、白い文字で

「Alert! CPU AN ailure.

Strike the F1 key tocontinue,F2 torun the setup utility」

というメッセージが出るようになりました。

F1を押すと起動して問題なく使えます。F2を押すと全て英語のセットアップ画面に切り替わり、どうしていいかわかりません。

ファンがおかしいのでしょうか。特に異音はせず、使えてはいるのですが気になります。

解決策をご教授ください。よろしくお願いします。

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RE: 起動時にAlert!CPU FAN Failure.のメッセージ

COSMIC-KART様

ご投稿ありがとうございます。

また、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありません。

 

今回お問合せ頂きました「Alert! CPU FAN Failure」は電源投入直後のチェックにて

CPU冷却用のFanのチェック、及び検出に失敗したというメッセージです。

 

このメッセージが表示される理由として

Fanの問題を誤検知

Fanの不具合、及びFanを制御している基盤側に不具合

が考えられます。

 

改善策含め記載させていただきますので

お手数おかけしますが下記内容ご確認の上、作業のご協力をお願い致します。

 

■改善策■

①簡易放電

BIOS update → BIOSリセット

BIOS update作業困難な場合はリセットのみご協力お願い致します*

 

<作業手順>

パソコンをシャットダウン後、電源コード(可能であればキーボード・マウス含む全ての接続物)を外し、

電源ボタンを5秒~10秒ほど押し続けてください。

→再度、電源ケーブル接続いただき現象再現有無をご確認ください。

 

BIOS update方法は下記URLご確認ください。

BIOSをアップデートする方法■

URL

http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jpdhs1/KCS/KcsArticles/ArticleView?c=jp&l=ja&s=dhs...

(Alienwareはロゴ、F2 Setupが右下にそれぞれ表示が異なりますのでご注意ください)

 

***BIOS update作業が困難な場合は、BIOSリセットのみ作業ご協力お願い致します。**

 

<BIOSリセット方法>

BIOS起動方法

Alienware X51ご使用の場合◆

パソコンを起動し画面にDELLロゴ表示中「F2」を押します。

Fanエラーが表示され停止した場合は「F2」を押していただければ問題ございません。


外枠青とグレーの背景画面に切り替わりましたら→を押し「Exit」を選択します。

青い画面で「Restore Defaults」を選択しEnterを押してください。

上記作業でリセット完了です

自動再起動されない場合は下記作業で再起動をかけてください。

ESC」押すと「Save reset」画面表示されますので「Yes」を押していただければ作業終了です。

 

Alienware X51R2ご使用の場合◆

Alienware X51R2Alienware X51と手順は同様です。

 

上記作業後、今回お問合せ頂きました現象が改善されない場合は、

お手数おかけしますが本Forumのメッセージ機能をご利用頂きご連絡頂き下記内容ご連絡ください。

また、お急ぎの場合は、お手数おかけしますが弊社テクニカルサポート迄お問合せ頂きますようお願い申し上げます。

 

Forumのメッセージ機能使用方法■

本サポートフォーラム内のメッセージ機能をご利用頂き以下の情報をご連絡お願いします。

構成等確認後、弊社テクニカルサポートからご連絡させて頂きます。

 ・お名前

・機器のサービスタグナンバー

・ご連絡先(メールアドレス・電話番号)

 

※サポートフォーラム内にご返信頂いてしまいますと個人情報が公開されてしまうことになりますので

必ずメッセージ機能をご利用ください。

メッセージの送信手順は本アカウント「DELL_SMaC」をクリック頂き、右上の「プライベートメッセージを送信」を

クリック頂く事で入力可能になります。

 

弊社サポートサイトトップページ

http://www.dell.com/support/my-support/jp/ja/jpdhs1/Products/desktop/alienware_dsk

 

お手数お掛け致しますが、ご協力の程、何卒よろしくお願いします。

DELL_Yoshida

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