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kame346
Copper

電源ボタンを押してもOSを起動しない。

マイクロソフトのコミュニティにUPしたら、DELLサポートに聞くべしとのことなのでお聞きします。
2016年6月にWindows10へ無償アップグレードした DELL studio です。
最近、電源ボタンを押しても何も起きない(OSを起動しない)ことが多い。ボタンを押すと光るLEDも光らない。
壊れたのかと思っていたら、半日、1日くらい経って電源ボタンを押すと、LEDが光ってOSを起動するようになる。
使いたいときに使えず困っています。何が原因なのでしょう?
電源オプション の設定は以下の通り。
①電源ボタンを押したときの動作 = シャットダウン
②スリープボタンを押したときの動作 = 何もしない (元は スリープ だったが変更した)
③高速スタートアップを有効にする = オフ (元は オン だったが変更した)

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モデレーター
モデレーター

RE: 電源ボタンを押してもOSを起動しない。

kame346 様
ご投稿いただきありがとうございます。
Studioデスクトップをご使用いただきありがとうございます。
ご利用に際し、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。


現象発生時、下記放電作業をご実施いただき、現象が改善されるかご確認ください。
①PCの電源を切ります。
②PCに接続している周辺機器(マウス、充電器、USBメモリ等)を取り外します。
③電源ボタンを10秒ほど長押しします。
④電源ケーブルのみをPCに接続し、電源が入るかご確認ください。

内部に埃等が溜まり電源が入りにくい場合がございますので、放電作業で改善がない場合はマニュアルをご参照いただき、内部の清掃をご実施ください。
■取り扱いマニュアルの確認方法(Youtubeへ移動します)


ご不明点等ございましたら、お知らせください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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