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nobeen
Copper

「Adobe Elements デジタルデリバリーソフトウェア」が入手できない

XPS 8700を購入しました。

「Adobe® Elements®デジタルデリバリーソフトウェア」が付属されており、説明では:

2.注文されたシステムが届いたら電源を入れ、画面に表示されるインターネットへの接続方法を含むセットアップの手順に従います。インターネットにはブロードバンド接続をお勧めします。

3.Dell Digital Delivery のインストーラアプリケーションが自動的に実行され、購入いただいたソフトウェアがデルに よってダウンロードされインストールされます。

となっているのですがダウンロードされた形跡がありません。

「マイデルダウンロード」をチェックしてみましたがあるのは、Media Suite Essentials BD and DVD、Media Suite Essentials DVD/BD、 McAfee LiveSafe の3点でAdobeのソフトは表示されていません。

入手方法をご教示ください。

よろしくお願いします。

7 件の返信

RE: 「Adobe Elements デジタルデリバリーソフトウェア」が入手できない

NOBEEN様

ご投稿頂きありがとうございます。

わかり辛いご説明だったようで申し訳ございません。

弊社サポートサイトにてFAQをご用意しておりますのでこちらをご参考に頂けますでしょうか。

Dell Digital DeliveryからAdobe Photoshop/Premiere Elements 10ダウンロードを行うには

http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jpdhs1/KCS/KcsArticles/ArticleView?c=jp&l=ja&s=dhs...

Dell Digital DeliveryからAdobe Photoshop/Premiere Elements 11ダウンロードを行うには

http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jpdhs1/KCS/KcsArticles/ArticleView?c=jp&l=ja&s=dhs...

ご不明点がございましたらご返信頂ければと思います。

よろしくお願いします。

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nobeen
Copper

RE: 「Adobe Elements デジタルデリバリーソフトウェア」が入手できない

DELL-Tamotsu Y 様

ダウンロード出来ました。ありがとうございました。

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RE: 「Adobe Elements デジタルデリバリーソフトウェア」が入手できない

NOBEEN様

ご連絡ありがとうございます。

安心しました。

また何かございましたら本サポートフォーラムをご利用ください。

今後ともよろしくお願いします。

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yuji_anyou
Copper

RE: 「Adobe Elements デジタルデリバリーソフトウェア」が入手できない

横から失礼します。

先日DX77ZALを購入した者ですが、NOBEEN様と同じ内容で本体購入後adobe elementsの2アプリケーションについて、回答を参考にダウンロードを試みました。

しかし、Dell Digital Deliveryにて、「新しい購入をチェック」ボタンを押しても、インストール可能なソフトウェアの表示が出てきません。

何か対処法がありましたら、ご教示願えれば幸いです。

 

※もしかして、adobe elementsを同時購入したことになっていないのかもしれない、とも思っています。

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nobeen
Copper

RE: 「Adobe Elements デジタルデリバリーソフトウェア」が入手できない

1. 「新しい購入をチェック」を押した後、その下の「歯車アイコン」をクリックされましたか?

私は、ここで引っかかった記憶があります。

2. もしかして、adobe elementsを同時購入したことになっていないのかもしれない、とも思っています。

私の納品書には「Adobe Preloadイメージ」というのがありました。

 

お役に立てば幸いです。

 

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nobeen
Copper

RE: 「Adobe Elements デジタルデリバリーソフトウェア」が入手できない

上記の1.は勘違いでした。

「歯車アイコンをクリックしなかったので”新しい購入をチェック”が表示されなかったので引っかかってしまった」でした。

 

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RE: 「Adobe Elements デジタルデリバリーソフトウェア」が入手できない

YUJI_ANYOU様

ご投稿頂きありがとうございます。

またご回答が遅くなり申し訳ありません。

パソコン納品時に納品書が同梱されていたと思うのですが一覧にadobe Photpshop elementsの

記載はございましたでしょうか?

お手数をお掛け致しますがご確認をお願い致します。

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