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この投稿は5年以上前のものです
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「Adobe Elements デジタルデリバリーソフトウェア」が入手できない
XPS 8700を購入しました。
「Adobe® Elements®デジタルデリバリーソフトウェア」が付属されており、説明では：
2.注文されたシステムが届いたら電源を入れ、画面に表示されるインターネットへの接続方法を含むセットアップの手順に従います。インターネットにはブロードバンド接続をお勧めします。
3.Dell Digital Delivery のインストーラアプリケーションが自動的に実行され、購入いただいたソフトウェアがデルに よってダウンロードされインストールされます。
となっているのですがダウンロードされた形跡がありません。
「マイデルダウンロード」をチェックしてみましたがあるのは、Media Suite Essentials BD and DVD、Media Suite Essentials DVD/BD、 McAfee LiveSafe の３点でAdobeのソフトは表示されていません。
入手方法をご教示ください。
よろしくお願いします。
DELL－Tamotsu Y
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2013年9月1日 18:00
NOBEEN様
ご投稿頂きありがとうございます。
わかり辛いご説明だったようで申し訳ございません。
弊社サポートサイトにてFAQをご用意しておりますのでこちらをご参考に頂けますでしょうか。
Dell Digital DeliveryからAdobe Photoshop/Premiere Elements 10ダウンロードを行うには
http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jpdhs1/KCS/KcsArticles/ArticleView?c=jp&l=ja&s=dhs&docid=592572
Dell Digital DeliveryからAdobe Photoshop/Premiere Elements 11ダウンロードを行うには
http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jpdhs1/KCS/KcsArticles/ArticleView?c=jp&l=ja&s=dhs&docid=607795
ご不明点がございましたらご返信頂ければと思います。
よろしくお願いします。
nobeen
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2013年9月1日 20:00
DELL-Tamotsu Y 様
ダウンロード出来ました。ありがとうございました。
DELL－Tamotsu Y
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2013年9月1日 23:00
NOBEEN様
ご連絡ありがとうございます。
安心しました。
また何かございましたら本サポートフォーラムをご利用ください。
今後ともよろしくお願いします。
yuji_anyou
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2013年9月4日 12:00
横から失礼します。
先日DX77ZALを購入した者ですが、NOBEEN様と同じ内容で本体購入後adobe elementsの2アプリケーションについて、回答を参考にダウンロードを試みました。
しかし、Dell Digital Deliveryにて、「新しい購入をチェック」ボタンを押しても、インストール可能なソフトウェアの表示が出てきません。
何か対処法がありましたら、ご教示願えれば幸いです。
※もしかして、adobe elementsを同時購入したことになっていないのかもしれない、とも思っています。
nobeen
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2013年9月4日 16:00
1. 「新しい購入をチェック」を押した後、その下の「歯車アイコン」をクリックされましたか？
私は、ここで引っかかった記憶があります。
2. もしかして、adobe elementsを同時購入したことになっていないのかもしれない、とも思っています。
私の納品書には「Ａｄｏｂｅ Ｐｒｅｌｏａｄイメージ」というのがありました。
お役に立てば幸いです。
nobeen
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2013年9月4日 17:00
上記の1.は勘違いでした。
「歯車アイコンをクリックしなかったので”新しい購入をチェック”が表示されなかったので引っかかってしまった」でした。
DELL－Tamotsu Y
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2013年9月8日 18:00
YUJI_ANYOU様
ご投稿頂きありがとうございます。
またご回答が遅くなり申し訳ありません。
パソコン納品時に納品書が同梱されていたと思うのですが一覧にadobe Photpshop elementsの
記載はございましたでしょうか？
お手数をお掛け致しますがご確認をお願い致します。