Optiplex990、Optiplex790電源投入後に再起動する場合

Optiplex990、Optiplex790にて電源ボタンを押してマシンを起動させたとき、
POST(DELLロゴの後の黒いバックに白文字の表示)完了前に電源がON/OFFを繰り返したあとPOSTが完了しOSが起動する場合があります。

BIOS設定で「Deep Sleep mode」が「Enabled」になっている場合、
起動時にIntel Management Engineの設定を再読み込みする為再起動する場合があります。

上記の場合はBIOS設定で「Power management 」>「Deep Sleep Mode」を「Disable」へ変更してください。
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santa1918
1 Copper

RE: Optiplex990、Optiplex790電源投入後に再起動する場合

改善されません。

電源を入れるとWindows10を起動しますがしばらくすると勝手にシャットダウンしたり、再起動を繰り返します。

電源BOXを新品に購入しても改善されず、HDDを初期化したり交換したりしても同じです。

CPUやメモリが原因ということもありますか?

マザーボードを交換しても同じでした。

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RE: Optiplex990、Optiplex790電源投入後に再起動する場合

いつもお世話になっております。デル法人向けテクニカルサポートチームです。

CPUやメモリ以外にも別の原因の可能性もございますので、まずはシステムのログ等を確認して原因を探ることとなります。

 

①Windowsのイベントログを確認する

再起動時にブルースクリンーンやエラーメッセージが発生していると、システムイベントログに「レベル:エラー、ソース:BugCheck」として残っている可能性がございます。

参照:

https://www.dell.com/community/Microsoft/%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%8... >【方法1】システムのイベントログを確認する

 

BIOS上のシステムログを確認する

BIOSを起動し(PCの電源投入→DELLロゴ表示中にF2キー連打)、画面左側のツリーからSystem Logsを開くと各イベント(Event)の記録を確認できます。現象が発生した日時のイベントがあるか、さらにその理由を調べます。

 

③ハードウェア診断をする

参照:https://youtu.be/kldeEmgGwDc

PCのオーバーヒートにより使用中に電源が落ちる場合もございますので、もし未確認であれば通気口周りの排熱が問題ないかもご確認ください。

 

また、OptiPlex990/790は最新のWindows10での動作テスト済み機種ではございませんので、本機種をご利用の場合は動作に何らかの支障がでる可能性がございますこと、念のため申し添えます。

■Windows 10 Fall Creators Updateおよび以前のバージョンのWindows 10に対してテスト済みのデルコンピュータ

http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpdhs1/sln297954/

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