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この投稿は5年以上前のものです
nyamu0727
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2017年8月9日 02:00
つい最近工場出荷時に戻そうと思いやっている間暇だったので席を離していたのですが、帰ってきたら電源が消えており、おかしいと思いつけてみたら、モニター出力がされずいろいろ考えた後に、グラフィックカードやハードディスクを変えてみましたが全く出力されません...中にあるデータに関してはどうでもいいのですが、、、なんとかシステムの復旧だけでもしたいです。あとは何かファンが静かすぎる気もします。
レスポンス(5)
Anonymous
5 Practitioner
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274.2K メッセージ
2017年8月9日 23:00
nyamu0727様
お世話になっております。ご投稿いただきありがとうございます。パソコンが使えない件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。現在電源ボタンを押していただくと電源LEDは点灯、点滅、もしくは消灯いずれの状態でしょうか？
またパソコンの構成を詳しく確認の上、対応させて頂きますので、プライベートメッセージでサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
※プライベートメッセージの送り方※私の名前をクリック頂き、右上にある[プライベートメッセージを送信する]からお送り頂けます。合わせまして、こちらからの返信も受信頂ける設定にしていただけますと幸いです。設定方法は以下となります。[設定]→[電子メールタブ]→[このユーザーからのプライベートメッセージを許可する] の項目で[全ユーザー]にチェックを付けます。
お手数をおかけし、大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。
2017年8月10日 01:00
何故かメッセージが送ることができなかったのでこちらでご返信させていただきます。ランプは正常に光っており、内部は買った時から何も変えておりません。
2017年8月10日 02:00
ご確認いただきありがとうございます。一度下記手順にてパソコンの簡易放電作業をお願いいたします。http://dell.to/2vH9AQoまた、現在お使いのほかに別モニタもしくは接続可能なTV等がございましたら接続いただき改善がみられるかご確認ください。お手数おかけし申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。
2017年8月10日 06:00
放電を試して見たのですが、次はBeep音が5回なって起動しません。
Chi_Suuu
4 Operator
89 メッセージ
2017年8月14日 00:00
ご確認いただきありがとうございます。Beep音5回の場合、内部のコイン電池の障害の可能性がございますので、内部のコイン電池の抜き差し、抜き差しで改善がない場合はコイン電池の交換をご実施いただけますでしょうか。※内部作業の際は、必ずPCから電源ケーブルを取り外していただき、くれぐれもお怪我のないようお気を付けください。■Studio XPS 9100サービスマニュアルhttp://dell.to/2vAEPKbコイン電池の取り外しに関して、P.13~記載がございます。
度々お手数をお掛けし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
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Anonymous
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2017年8月9日 23:00
nyamu0727様
お世話になっております。ご投稿いただきありがとうございます。
パソコンが使えない件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
現在電源ボタンを押していただくと電源LEDは点灯、点滅、もしくは消灯いずれの状態でしょうか？
またパソコンの構成を詳しく確認の上、対応させて頂きますので、プライベートメッセージでサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
※プライベートメッセージの送り方※
私の名前をクリック頂き、右上にある[プライベートメッセージを送信する]からお送り頂けます。合わせまして、こちらからの返信も受信頂ける設定にしていただけますと幸いです。設定方法は以下となります。
[設定]→[電子メールタブ]→[このユーザーからのプライベートメッセージを許可する] の項目で[全ユーザー]にチェックを付けます。
お手数をおかけし、大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。
nyamu0727
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2017年8月10日 01:00
何故かメッセージが送ることができなかったのでこちらでご返信させていただきます。ランプは正常に光っており、内部は買った時から何も変えておりません。
Anonymous
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2017年8月10日 02:00
nyamu0727様
ご確認いただきありがとうございます。
一度下記手順にてパソコンの簡易放電作業をお願いいたします。
http://dell.to/2vH9AQo
また、現在お使いのほかに別モニタもしくは接続可能なTV等がございましたら接続いただき改善がみられるかご確認ください。
お手数おかけし申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。
nyamu0727
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2017年8月10日 06:00
放電を試して見たのですが、次はBeep音が5回なって起動しません。
Chi_Suuu
4 Operator
4 Operator
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2017年8月14日 00:00
nyamu0727様
ご確認いただきありがとうございます。
Beep音5回の場合、内部のコイン電池の障害の可能性がございますので、内部のコイン電池の抜き差し、抜き差しで改善がない場合はコイン電池の交換をご実施いただけますでしょうか。
※内部作業の際は、必ずPCから電源ケーブルを取り外していただき、くれぐれもお怪我のないようお気を付けください。
■Studio XPS 9100サービスマニュアル
http://dell.to/2vAEPKb
コイン電池の取り外しに関して、P.13~記載がございます。
度々お手数をお掛けし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。