“Unsupported video configuration detected” 表示でWindows起動不可

2019年11月5日 更新

【現象】
デスクトップパソコンとモニタを接続してコンピュータの電源を入れると、以下のような画面が表示され、Windowsが起動しない場合があります。



【原因】
デスクトップパソコンに「ビデオカード」を追加オプションとしてご購入いただいた場合、モニターケーブルの差し込み口をビデオカード側のコネクターでなくマザーボード側のコネクターに接続すると、このメッセージが表示されます。

【解決手順】 
１．電源ボタンを長押しし、コンピュータの電源を切ります。

２．モニターケーブルを、マザーボード側のコネクターから外します。（下図①）

３．モニターケーブルを、ビデオカード側のコネクターに接続します。（下図②）

４．コンピュータの電源を入れます。

【メモ】 
ビデオカード構成で購入したかどうかはサポートサイトにてサービスタグを入力いただき「システム構成を表示」にてご確認いただけます。