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adom69
Copper

X51のalien autopsyの件

X51で、内蔵SSDを変更しようとしましたが、交換後にAlienAutopsyの自己診断でフリーズします。

SSDを交換にはなにか設定があるのでしょうか?よろしくお願いします

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5 件の返信
SMaC11
Bronze

RE: X51のalien autopsyの件

ADOM69様

ご投稿ありがとうございます。

今回SSD交換経緯について、教えていただきたいのですが

①オリジナルSSD不具合による交換

②容量変更による交換

状況によって、ご案内が異なる為、交換経緯及び自己診断フリーズ発生時の詳細について

ご教授いただければと思います。

お手数おかけしますが、ご協力の程、宜しくお願いします。

DELL_M.adachi

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adom69
Copper

RE: X51のalien autopsyの件

お返事有難うございます。交換のの理由は②の容量変更です

交換SSDは、サムスン840EVOの1TBです

autospyを起動すると、フリーズします

よろしくお願いします

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SMaC11
Bronze

RE: X51のalien autopsyの件

ADOM69様

ご返信ありがとうございます。

回避策ご提供には若干情報が不足しているため

今回お問合せいただいておりますPC(X51)の構成も合わせて確認させていただき

改善策等含め確認をさせていただければと思います。

お手数おかけしますが下記URLご確認いただき、ご使用PCのサービスタグナンバーを教えていただけないでしょうか。

■サービスタグナンバー確認方法■

URL:http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jpbsd1/KCS/KcsArticles/ArticleView?c=jp&l=ja&s=bsd...

また、ご確認いただきましたサービスタグナンバーは、個人情報も含まれお客様の資産の1つでもありますので

サポートフォーラム内のメッセージ機能をご利用頂ければと思います。

※サポートフォーラム内にご返信頂いてしまいますと個人情報が公開されてしまうことになりますので必ずメッセージ機能をご利用ください。

メッセージの送信手順は私のアカウント「DELL_SMaC」をクリック頂き、右上の「メッセージを送る」をクリック頂きますとご入力が可能です。

(万が一、「DELL_SMaC」でメッセージ送付が困難な場合は私のアカウント「DELL_M.adachi」へ送付をお願いします)

お手数をお掛け致しますがよろしくお願い致します。

DELL_M.adachi

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adom69
Copper

RE: X51のalien autopsyの件

SAMSUNG 840EVOのファームウェア更新で、PC Doctorの不具合対応ができましたので、

正常動作します。ありがとうございました

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RE: X51のalien autopsyの件

ADOM69様

作業ご協力ありがとうございます。

また何かございましたら、お気軽にご投稿いただければと思います。

今後とも宜しくお願いします。

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