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この投稿は5年以上前のものです
whitebrim
2 メッセージ
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8909
2013年6月26日 06:00
こんにちは。
alienware X51を今年の1月頃に購入したのですが、
パソコン本体の電源をいれるとビープ音が5回ほど鳴りPCが起動しなくなりました。
今までも何回か発生をしていたのですが、最近になって頻発するようになってしましました。
対処方法等あればご教示下さい。
レスポンス(3)
DELL－Tamotsu Y
363 メッセージ
2013年6月26日 21:00
WHITEBRIM様
ご投稿ありがとうございます。
早速ですがお調べしましたところビープ音5回はリアルタイムクロックのエラーになります。
故障の可能性もあるのですが、お試し頂きたい事もございますので以下に記載致します。
まずBIOSのVerをご確認頂きたいと思います。
電源投入直後にエイリアンの表示がされたタイミングで一番下に 「BIOS Version Aｘｘ」と表示がされます。
そのVerをご確認頂き（ご購入頂きました時期からA11以前のバージョンと思われます）
今年の2013/03/08にリリースされましたBIOS A12に更新をお試し頂けますでしょうか？
http://www.dell.com/support/drivers/jp/ja/jpdhs1/DriverDetails/Product/alienware-x51?driverId=D9NT1&osCode=W864&fileId=3154268226&languageCode=JA&categoryId=BI
BIOSの更新は上記のLinkから該当のファイルをダウンロード頂きダウンロードしたファイルを実行頂ければ更新が開始します。
更新後は再起動の要求がございますのでご注意頂きます様お願いします。
2013年6月28日 12:00
回答ありがとうございます。
紹介していただいた方法等を試したのですが。
状況は回復しませんでした。
とりあえず、サポートの方へ電話をさせていただいて現状を確認して貰い、最終的にはマザーボードの交換になりました。
ご対応ありがとうございました。
2013年6月30日 22:00
ご返信ありがとうございます。
結論はハードウェアの故障のようですね。
今回はお力になれなかったようで申し訳ございません。
また何かございましたら本サポートフォーラムをご利用下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
デル サポート リソース
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DELL－Tamotsu Y
363 メッセージ
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2013年6月26日 21:00
WHITEBRIM様
ご投稿ありがとうございます。
早速ですがお調べしましたところビープ音5回はリアルタイムクロックのエラーになります。
故障の可能性もあるのですが、お試し頂きたい事もございますので以下に記載致します。
まずBIOSのVerをご確認頂きたいと思います。
電源投入直後にエイリアンの表示がされたタイミングで一番下に 「BIOS Version Aｘｘ」と表示がされます。
そのVerをご確認頂き（ご購入頂きました時期からA11以前のバージョンと思われます）
今年の2013/03/08にリリースされましたBIOS A12に更新をお試し頂けますでしょうか？
http://www.dell.com/support/drivers/jp/ja/jpdhs1/DriverDetails/Product/alienware-x51?driverId=D9NT1&osCode=W864&fileId=3154268226&languageCode=JA&categoryId=BI
BIOSの更新は上記のLinkから該当のファイルをダウンロード頂きダウンロードしたファイルを実行頂ければ更新が開始します。
更新後は再起動の要求がございますのでご注意頂きます様お願いします。
whitebrim
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2013年6月28日 12:00
回答ありがとうございます。
紹介していただいた方法等を試したのですが。
状況は回復しませんでした。
とりあえず、サポートの方へ電話をさせていただいて現状を確認して貰い、最終的にはマザーボードの交換になりました。
ご対応ありがとうございました。
DELL－Tamotsu Y
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2013年6月30日 22:00
WHITEBRIM様
ご返信ありがとうございます。
結論はハードウェアの故障のようですね。
今回はお力になれなかったようで申し訳ございません。
また何かございましたら本サポートフォーラムをご利用下さい。
今後ともよろしくお願い致します。