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この投稿は5年以上前のものです
junko0713
2 メッセージ
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7685
2013年9月8日 18:00
PC名：XPS 14z (L412z)
先日PCの調子が悪くOSを入れなおしました。
ネットワークドライバーなどは問題なく入り、通常通り使えていると思ったのですが、現在下記の問題が発生しています。
・ タッチパッドが使えない
・ USBポートが1つしか使えない
ドライバーをダウンロードして直るようでしたら、ドライバー番号やリンクを教えて頂けますでしょうか？
よろしくお願いします。
レスポンス(3)
DELL－Tamotsu Y
363 メッセージ
2013年9月8日 19:00
JUNKO0713様
ご投稿頂きありがとうございます。
念の為ご使用のOSをお教え頂けますでしょうか？
またOS入れなおし前は現在問題が発生している2点に関しては正常に動作していたということでよろしいでしょうか。
お手数ですがご確認をお願い致します。
Tamotsu様、
返信ありがとうございます。
OS:Windows 7 64 bit
OSを入れなおすまでは問題なくPCは使えておりました。
2013年9月9日 02:00
ご連絡ありがとうございます。
こちらがタッチパッドのドライバになりますので適用頂ければと思います。
L412Z Touchpad driver
http://www.dell.com/support/drivers/jp/ja/jpdhs1/DriverDetails/Product/xps-l412z?driverId=3M6XW&osCode=W764&fileId=2997662673&languageCode=JA&categoryId=IN
またこちらのページから全てのドライバのダウンロードが可能です。
http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jpdhs1/Product/xps-l412z
Windows7 64bitにてフィルター頂きますと対応ドライバがご確認頂けます。
再インストール後ですと未適用のドライバがあるかもしれませんので一度ご確認頂ければと思います。
USBポートが認識しない件に関しては一度デバイスマネージャをご確認頂きたいと思います。
http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jpbsd1/KCS/KcsArticles/ArticleView?c=jp&l=ja&s=gen&docid=227894_ja
こちらに不明なデバイスなどありますと全ての適用されているドライバに不足がございます。
念の為上記に貼りましたドライバの適用をお願いできればと思います。
お手数をお掛け致しますがよろしくお願いします。
ご不明点ございましたらご返信頂ければと思います。
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DELL－Tamotsu Y
363 メッセージ
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2013年9月8日 19:00
JUNKO0713様
ご投稿頂きありがとうございます。
念の為ご使用のOSをお教え頂けますでしょうか？
またOS入れなおし前は現在問題が発生している2点に関しては正常に動作していたということでよろしいでしょうか。
お手数ですがご確認をお願い致します。
junko0713
2 メッセージ
0
2013年9月8日 19:00
Tamotsu様、
返信ありがとうございます。
OS:Windows 7 64 bit
OSを入れなおすまでは問題なくPCは使えておりました。
よろしくお願いします。
DELL－Tamotsu Y
363 メッセージ
0
2013年9月9日 02:00
JUNKO0713様
ご連絡ありがとうございます。
こちらがタッチパッドのドライバになりますので適用頂ければと思います。
L412Z Touchpad driver
http://www.dell.com/support/drivers/jp/ja/jpdhs1/DriverDetails/Product/xps-l412z?driverId=3M6XW&osCode=W764&fileId=2997662673&languageCode=JA&categoryId=IN
またこちらのページから全てのドライバのダウンロードが可能です。
http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jpdhs1/Product/xps-l412z
Windows7 64bitにてフィルター頂きますと対応ドライバがご確認頂けます。
再インストール後ですと未適用のドライバがあるかもしれませんので一度ご確認頂ければと思います。
USBポートが認識しない件に関しては一度デバイスマネージャをご確認頂きたいと思います。
http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jpbsd1/KCS/KcsArticles/ArticleView?c=jp&l=ja&s=gen&docid=227894_ja
こちらに不明なデバイスなどありますと全ての適用されているドライバに不足がございます。
念の為上記に貼りましたドライバの適用をお願いできればと思います。
お手数をお掛け致しますがよろしくお願いします。
ご不明点ございましたらご返信頂ければと思います。