未解決
この投稿は5年以上前のものです
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ビーブ音がしてOSを読みに行かない
Inspiron 15R N5520を使用してます。
OSは7Home Premium
症状ですが、電源投入後DELLのロゴが出て、その後短い連続のビーブ音。
全くOSを読みに行きません。(画面は真っ黒)
また、電源投入後DELLのロゴが出ている時にF2または、F12を押せば
OSを読みに行き立ち上がります。
ただ、タッチパッドは全く利きません。
マウスはOKです。
初期化OSの入れ替え等しましたが、全くダメでした。
また、検索窓等が勝手に反応(伸び縮する)して、入力できない場合がたまにおこります。
匙投げ状態ですので、
よろしくお願いいたします。
DELL-Tamotsu Y
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2013年3月22日 04:00
stand132
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2013年3月22日 22:00
DELL-Tamotsu Y
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2013年3月26日 01:00
STAND132様
お世話になっております。
詳細をご記載頂きありがとうございます。
状況から判断致しまして何かを実施することで改善できるという見込みは薄く修理が必要と考えられます。
こちらをご参考にサポートまでご連絡頂けますでしょうか?
http://dell.to/OyUAVj
保証内容はこちらでご確認頂けます。(確認済みでフォーラムにご投稿頂いたのでしたら申し訳ありません)
http://dell.to/OkLFMe
よろしくお願い致します。
stand132
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2013年3月26日 19:00
DELL-TAMOTSU Y さん
やはり、そうですか。。
買って1月しないうちにこの症状でした。
電化製品なので仕方がありませんが・・
オンラインスキャンでもわからないものなのですね
ありがとうございました
DELL-Tamotsu Y
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2013年3月26日 23:00
STAND132様
お世話になっております。
ご連絡ありがとうございます。
購入直後の問題との事で大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
また何かございましたら本サポートフォーラムをご利用下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
stand132
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2013年3月27日 17:00
お世話になります。
追加でのご報告ですが、BIOSを更新してみましたら
ビーブ音は全く起きておりません。
起動を10回ほど行いました。
ただ、DELLのロゴ画面がセーフモードになり
何もしてないのにF2が起動してしまいます。
BIOSに問題?でしょうか
しつこいですが、考察お願いいたします
DELL-Tamotsu Y
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2013年3月28日 18:00
STAND132様
お世話になっています。
ご連絡ありがとうございます。
BIOS更新で変化があったということですね。
1つ気になったのですがビープ音がする場合はDELLのロゴが表示される前に鳴り始めロゴも表示されないはずなのです。
またロゴ画面のセーフモードがピンとこないのですが表示が通常とは違うと言う事でしょうか?
正常な状態では何もしなければF2のBIOSが起動することは無いですので内部的にF2キー、または他のキーなどが押されてしまっている?など
(メモリの増設、またはパソコンの構成を変更した場合、BIOS設定がおかしな状態になった場合はOS起動前の白文字の画面で停止し、
STRIKE F1 Boot or F2 Setup などの表示で停止する事は考えられます)
正常な状態では無いと思われます。仰られていますようにBIOSに問題がある可能性もございます。
BIOSのプログラムに問題というわけではなくハードウェアに問題が発生しておりBIOSも正常に動いていないなどですね。
診断プログラム上でエラーが見つからない、また動作から判断しても問題箇所を特定するのは非常に困難なのですが
上記に記載しました通り正常な状態では無いと思われます。やはり一度修理という事で対応させて頂きたいと思います。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんがよろしくお願い致します。
stand132
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2013年3月28日 19:00
お世話になります。
忙しいところ、何度もすみません。
>1つ気になったのですがビープ音がする場合はDELLのロゴが表示される前に鳴り始めロゴも表示されないはずなのです。
DELLのロゴの後にビーブ音がなります。
ロゴの出てくる前ではございません。
BIOS更新後は全くビーブ音はなりませんが、前記しましたように
100%F2の画面になります
>またロゴ画面のセーフモードがピンとこないのですが表示が通常とは違うと言う事でしょうか?
セーフモード 確かに変な書き方してしまいました。
画面の解像度のことをそ、そう書いてしまいました。(ロゴ等の配置等は同じです)
まるで、セーフモードで立ち上がって来ているかのようになってます。
>正常な状態では何もしなければF2のBIOSが起動することは無いですので内部的にF2キー、または他のキーなどが押されてしまっている?など
excelやファイル名を変更する場合F2wお使いますが、全くイレギラーなく正常に作動してます。
OSが立ち上がってユーザーログイン画面まではタッチパッドは全く反応しませんが、
ログイン後は全く問題なく作動してます。
長期に渡り対応ありがとうございます