未解決
この投稿は5年以上前のものです
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無線LANドライバが動作しない。
現在、Vostro 3550をWndows7 32bit版で動作させています。
先週Windows update 「KB2753842」をインストールしたところ、Inter My Wifiテクノロジー上で、ネットワークアダプタが見つけられなくなり、無線LANが使用出来なくなりました。
「KB2753842」をアンインストールすれば、無線LANは使用出来ます。
また、Inter My Wifiテクノロジープログラムのバージョンが古いので、接続出来ないのかと思い、
ドライバをVer1.0.0.0454から2.1.1.0153へバージョンアップしようとしたところ、
「Wubdiws Installerパッケージには問題があります。このインストールを完了するのに必要なスクリプトを実行出来ませんでした」
とエラーメッセージが表示され、インストール出来ませんでした。
Windows Updateを止めるわけにも行かず、かといって無線LANに接続出来ないの問題です。
これらの解決方法を教えてください。
itaru2560
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2012年12月25日 17:00
私もvostro3350にて同様の現象で困っています。
起動後トラブルシューティングを行うか、wlan autoconfig サービスを開始すれば接続できるのですが、
再起動するとまた同様に接続できません。
wlan autoconfigのスタートアップは「自動」に設定されています。
DELL-Tamotsu Y
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2012年12月25日 23:00
tkuno
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2012年12月25日 23:00
ご回答ありがとうございます。
>まず無線LANアダプタのドライバの更新をお試し頂けますでしょうか。
一番はじめに書きましたように、ドライバをアップデートしようとしましたが、以下のエラーメッセージが表示されインストール出来ません。
"このWindows Installerパッケージに問題があります。このインストールを完了するのに必要なスクリプトを実行できませんでした。
サポート担当者またはパッケージのベンダーにお問い合わせ下さい。"
DELL-Tamotsu Y
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2012年12月25日 23:00
こんにちは。
tkuno様の投稿に返信にて記載致しましたが念のため同様の回答になりますが記載します。
DELL-Tamotsu Y
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2012年12月26日 01:00
itaru2560
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2012年12月26日 04:00
こちらはvostro3350でしたが、無線Lanアダプタが同様の
Intel Centrino Wireless-N 1030/6230 Bluetooth Adapter
でした。
ドライバの更新を行ったところ復旧しました。
本当に迅速なご対応、どうもありがとうございました。
smatsui
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2012年12月26日 07:00
お世話になります。
私もWindows 7 32bit版のVostro 3500で同様の現象が出ています。
Dell Wireless WLAN 1501 Half Mini-Cardを搭載しているので、下記から
最新と思われるドライバをダウンロードしインストールしましたが解消しません。
http://www.dell.com/support/drivers/jp/ja/jpbsd1/DriverDetails/Product/vostro-3500?driverId=32TX9&osCode=W732&fileId=2960749028
アドバイスをいただければ幸いです。
tkuno
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2012年12月26日 15:00
デルサポートからサービスタグを入力し、PC型番を認識させた後、ドライバの検出でネットワークドライバをダウンロードして、インストールしましたが、
同じく"Installerにバグがあり..."のメッセージが表示されて、インストール出来ませんでした。
DELL-Tamotsu Y
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2012年12月27日 01:00
DELL-Tamotsu Y
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2012年12月27日 01:00
DELL-Tamotsu Y
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2012年12月27日 01:00
ご返信ありがとうございます。
復旧されたのですね。安心しました。
また何かございましたら本フォーラムをご利用ください。
今後共よろしくお願いします。
tkuno
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2013年1月3日 16:00
正月休みで、本掲示板をの閲覧を出来ていませんでした。
申し訳ありません。
こちらでは、旧ドライバを削除すれば何か変化が起きるかと思い、プログラムの機能と削除から「Intel Proset/Wireless Software...」をアンインストールを実行したところ、
DELL-Tamotsu Y
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2013年1月8日 00:00
ご連絡ありがとうございます。
お試し頂いた事、また現在の状況に関しては理解致しました。
現在の状況で新しいドライバへの更新の方法が無いか確認しておりますので少々お時間を下さい。
DELL-Tamotsu Y
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2013年1月16日 02:00
こんばんは。
確認にお時間を頂き申し訳ありませんでした。
仰られる通りドライバの更新が出来れば解決する可能性が高いと思われますのでドライバ更新をどのようにするかという方向から確認を行いました。
まずはこちらのMicrosoft様のFix itをお試し頂けますでしょうか?
“インストールできない、削除できない、またはダウンロードできないプログラムの問題を修正する”
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/ja
解決しない場合は他のソフトウェアの影響なども考えられますのでこちらのLinkをご参考に常駐ソフトウェアを外しお試し頂きたいと思います。
http://supportapj.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?c=jp&docid=464779&doclang=ja&l=ja&s=gen&cs=
また、ドライバに関してはインストーラーを使用せず、デバイスマネージャから無線LANのドライバを削除して新しいドライバを適用する方法もございます。
記載致しました方法で解決しない場合にお試し頂ければと思います。
(こちらはドライバのみ、関連するソフトウェアに関しては削除、及び更新はされません)
全てお試し頂いても解決しない場合はOSの修復インストール、OSの新規インストールが必要になってしまう可能性が高いと思われます。
ご不明点がございましたらご連絡ください。
よろしくお願い致します。
tkuno
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2013年1月16日 20:00
ご回答ありがとうございます。
Fix itを実行したところ、無事アンインストールできました。
新しいドライバを導入することにより、本来の問題も解決できました。
ありがとうございました。