Inspiron17R SE (7720) アイソレーションキーボードのバックライトが点灯しない

HERABUNA様

お世話になっております。

仰られるとおりOS関係なく、またBIOS画面でも「Fn+F6」でキーボードバックライトの切り替えは可能です。

ご存知でしたら申し訳ないのですがFn+F6では消灯、点灯の切り替えだけでは無く2段階の明るさも切り替えることが可能です。

少々明るい場所ですと2段階の明るさの暗いほうですと点灯した事がわかり辛くなってしまうかもしれません。

Fn+F6は

1回目On/Offの切り替え

2回目2段階の明るさ調整

となります。

お手数ですが一度ご確認頂けますでしょうか。

よろしくお願い致します。

HERABUNA様

連続の返信失礼します。

モビリティセンターでも設定が可能と思われますのでスクリーンショットを貼り付けますのでご参考にしてください。

よろしくお願い致します。

お教え頂きありがとうございます。

Fnキー操作では消灯したまま、チャット指示による DELL Quickset の再インストールでも消灯したまま、となっています。

Windows内設定にもキーボード項目が存在せず （PS2キーボードはあります）、どうやら初期不良みたいですね。

どうもありがとう。

HERABUNA様

お世話になっております。

入力中にご返信を頂いたようで入れ違いとなってしまったようです。

既にテクニカルサポートへご連絡頂いたのですね。

今回は返信が遅くなってしまい申し訳ありませんでした。

また何かございましたらご本サポートフォーラムをご利用下さい。

今後ともよろしくお願い致します。 

どうもお世話になります。

せっかくですが、そのキーボード輝度 （キーボードバックライト） の項目自体が存在しません。

赤枠部分は Bluetooth になっています。　（Windows７ モビリティセンター）

開封→ （オフライン） リカバリ作成→ （オンライン） Windows７update、Adobe等ダウンロード→ （オフライン）で使用中です。

工場出荷時ＢＩＯＳのバージョンが古い、なんて事は無いと思いますので、キーボード自体の不良を考えていますが

内蔵バックライト部の動作検証をする手立てがありません。　（HDDを工場出荷時に戻す、のはできますが…）

サポートからの回答に時間が掛かっており、？＃な感じですね。

どうぞよろしくお願い致します。

HERABUNA様

お世話になっております。

何度も申し訳ありません。また入れ違いのご返信になってしまいました＾＾；

Windows７ モビリティセンターには設定項目が無いのですね。はじめのご投稿で記載頂きましたが
念の為と思いご返信致しました。大変失礼しました。

ご連絡が遅れている件は申し訳ありません。

可能でしたら私からも担当に確認したいと思うのですがサービスタグナンバーなどの情報を頂戴することは可能でしょうか？

可能でしたら本フォーラム内で私宛にメッセージを頂きたいと思います。
フォーラム内にご返信頂いてしまいますと個人情報が公開されてしまうことになりますのでメッセージ機能をご利用ください。
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お手数をお掛けいたしますがよろしくお願い致します。