未解決
この投稿は5年以上前のものです
2 メッセージ
0
2243
My Dell 保証 「一時的に利用できません」と表示されています
Inspiron 14R 5437を購入し4/3に届きました。
Windows8.1です。
セットアップし使い始めるとデスクトップのツールバーのタッチキーボードアイコンが音と共に点滅し、そのタイミングでエンターキーが押された状態になってしまいます。
(点滅の間隔は6秒に一回程度ですのでその度に入力確定となってしまいます。)
ツールバーを右クリックし、タッチキーボードのチェックを外してもまたすぐに表示されます。
そこでメールサポートなどで問い合わせようと思いサポートページでサービスタグを入力しても認証されません。
PCのmy dellを開くと保証のところが「一時的に利用できません」となっています。
解決するにはどうしたらよいのでしょうか？
aya0115
2 メッセージ
1
2014年4月11日 01:00
キーボードの件はわかりませんが、
私もサービスタグが無効で、保証が「一時的に利用できません」となっています。
テクニカルサービス（0120-198-226）に電話して問い合わせたところ、
電話に出た方から直接、担当部署へ対処依頼して下さり、対処出来次第連絡メールをします、との事でした。
KOGUMAKOGUMAさんも一度お電話されてみてはいかがでしょうか。
kogumakoguma
2 メッセージ
0
2014年4月18日 23:00
ありがとうございます。
その後テクニカルサービスに問い合わせたところ、保証については現在混み合っていてサポートの対応が遅れているためという回答でした。
タッチキーボードについては指示通りPCリフレッシュを試みたのですが改善されず、初期不良ということで交換することになりました。
増税前の駆け込みで購入やその後の問い合わせが殺到しているようで、電話もなかなか繋がらず、対応も遅れがちですね。