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HZK58J
Copper

studio1535 のユーザーです。。

バッテリー表示ランプがブルーの点滅になっていて、電源コンセントを外すと、電池が働かないですぐにダウンしてしまいます。バッテリーの取り換えが必要ならば、その旨ご返事をください

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RE: studio1535 のユーザーです。。

HZK58J様

ご投稿ありがとうございます。

ご申告いただきました現象には2つ可能性が考えられます。

①バッテリー単体障害:バッテリー交換で改善します。

②バッテリー差込口側(スロット)不具合による充電不可:バッテリーではなく接続先のparts交換が必要になります。

①②大きく切り分ける方法の1例ではありますが下記記載させていただきます。

■切り分け手順■

<別途同型バッテリーがお手元にある場合>

ご使用PCに正常な別バッテリーを搭載いただき現象再現性があるか、ご確認ください。

→別バッテリーで現象再現なし。該当バッテリー接続した別PCで現象再現された場合はバッテリー起因であると特定可能です。

<別途同型バッテリーがお手元にない場合>

バッテリーの抜きさしにて現象再現有無をご確認ください。

→こちらは既に作業いただいている内容になりますので、作業は省いていただいて問題ありません。

上記作業後、お手数おかけしますが弊社テクニカルサポート迄、ご連絡をお願いします。

■お問合せ方法■

URL:http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jppad1/KCS/KcsArticles/ArticleView?docid=604874

↓ご参考までに。

■ノートパソコンバッテリーに関するよくあるお問合せ(FAQ)■

URL:http://www.dell.com/support/troubleshooting/jp/ja/jppad1/KCS/KcsArticles/ArticleView?docid=405686

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